LA FAQ : Toutes vos questions !

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Sie können eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

 

Sie können diese Funktion auch nutzen, um Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz liefern zu lassen. 

Im Bereich „Meine persönlichen Daten“ Ihres Kundenbereichs können Sie verschiedene Lieferadressen verwalten. Sie müssen dann bei der Bestellung nur noch diejenige auswählen, die zu Ihnen passt.

 

Wenn Sie bereits Kunde sind, müssen Sie sich lediglich identifizieren, damit die Felder automatisch ausgefüllt werden. Standardmäßig ist die Lieferadresse die der letzten Bestellung. Sie können jedoch auch die Lieferung an eine andere Adresse wählen, indem Sie „Ich möchte an eine andere Adresse geliefert werden“ ankreuzen. Anschließend können Sie eine bereits in Ihrem Kundenkonto registrierte Lieferadresse auswählen oder manuell die Adresse eingeben, an die Sie geliefert werden möchten.

Ich wohne in einem Land der EU. Wie erfolgt die Abrechnung?

Seit dem 1. Juli 2021 unterliegt ein EU-Bürger in seinem Land der Mehrwertsteuer (Beispiel: Für Italien wird dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs die italienische Mehrwertsteuer berechnet). Die angegebenen Preise werden, sobald sie mit der tatsächlichen Adresse registriert sind, mit der Mehrwertsteuer des Landes des Empfängers angezeigt.

 

Der Kunde zahlt bei Erhalt keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zollgebühr.

Liefern Sie zu mir nach Hause?

Unser Unternehmen liefert dank seines Netzwerks von Partnertransporteuren weltweit.

Die Zustellung meines Pakets verspätet sich. Was kann ich tun?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Online-Konto. Dadurch können Sie Ihre Bestellung lokalisieren.

 

Sollten diese Informationen nicht vollständig genug oder falsch sein, bitten wir Sie, sich direkt an den Spediteur zu wenden.

 

Im Falle einer nachgewiesenen Verzögerung werden wir eine Datei beim Spediteur eröffnen, um diese Verzögerung zu beheben.

Was soll ich tun, wenn etwas fehlt?

Überprüfen Sie zunächst, ob dieses Zubehör im Produktblatt Ihres Artikels erwähnt wird.


Sollte ein in Ihrer Produktbeschreibung erwähntes Zubehör fehlen, bitten wir Sie, sich an  unseren Kundenservice zu wenden .


Damit Sie Ihr Produkt nicht zurücksenden müssen, kümmern wir uns darum, den Hersteller nach dem fehlenden Element zu fragen, um es Ihnen zuzusenden. Sollte dies nicht möglich sein, bietet Ihnen einer unserer Berater eine kommerzielle Lösung oder die Rückgabe Ihres Produkts an. 

Achten Sie darauf, einen fehlenden Artikel nicht mit  einem fehlenden Produkt zu verwechseln Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Diensten Ihre Situation klar darlegen.

Ich habe nicht die richtige Referenz erhalten

Sollten Sie eine andere als die bestellte Referenz erhalten, wenden Sie sich einfach an  unseren Kundendienst  , damit wir Ihnen die Adresse der zuständigen Abteilung für den Erhalt Ihres Produkts mitteilen können. 

Nach Erhalt senden wir Ihnen auf unsere Kosten und je nach Lagerbestand die tatsächlich bestellte Referenz zu. Sollte letzteres nicht mehr vorrätig sein, bieten wir Ihnen an, Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt zuzusenden oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

Je viens de recevoir mon produit, il est en panne

Wenn eine Aufschlüsselung, eine Funktionsstörung Ihres Produkts, zur Lieferung dieses Produkts erfolgt, müssen Sie uns darauf hinweisen, dass wir mit dem Austausch der Reparatur oder Erstattung fortfahren.

Wie soll ich ein Produkt zurückgeben?

Mein Paket ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, empfehlen wir Ihnen, es im Beisein des Zustellers zu öffnen.

 

Im Falle einer Anomalie äußern Sie Ihre Vorbehalte auf dem Lieferschein. Der Hinweis „Auspacken vorbehalten“ kann im Reklamationsfall nicht berücksichtigt werden. 

Dann laden wir Sie ein, sich  an unseren Kundenservice zu wenden,  damit ein Berater Ihre Akte prüfen kann. 

Wenn Ihre Anfrage angenommen wird und wir das zurückgegebene Produkt erhalten, senden wir Ihnen auf unsere Kosten und abhängig von den verfügbaren Lagerbeständen ein neues Produkt zu. Sollte letzteres nicht mehr vorrätig sein, bieten wir Ihnen an, Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt zuzusenden oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

Wie lange ist die Lieferzeit für mein Paket?

Die Lieferzeit beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket unser Lager verlässt; Sie wird daher zur Versandzeit Ihrer Bestellung hinzugerechnet.


Dies hängt von der   bei der Bestellung gewählten Versandart ab.

 

Die verschiedenen Versandmethoden sind auf dieser Seite verfügbar 

. Gut zu wissen  : Die Lieferzeit für jedes Ihrer Produkte wird auf der Website bei der Bestellung und in der Versand-E-Mail der Bestellung angegeben.

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung?

Die Versandkosten für Ihre Bestellung variieren je nach Preis und Gewicht Ihrer Produkte.

 

Die günstigsten Versandkosten finden Sie oben rechts im Warenkorb.

Genaue Information

Personenbezogene Daten werden von FRANCE XENON erhoben und verarbeitet, um Ihre Kontaktanfrage bearbeiten zu können. Sie können von FRANCE XENON und seinen Partnern auch  zur kommerziellen Prospektion genutzt werden. 

Sie haben insbesondere das Recht  auf Auskunft ,  Berichtigung , Löschung , Einschränkung  und  Widerruf  Ihrer Einwilligung  zur Verarbeitung sowie das Recht,  der Verarbeitung  aus berechtigten Gründen jederzeit im Rahmen der Akquise zu widersprechen. Sie können  eine Beschwerde  bei der CNIL einreichen : https://www.cnil.fr/fr/plaintes . 

Für Ihre Information über unsere Richtlinien in Bezug auf Ihre persönlichen Daten laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen .

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie in den vor der Bestellung akzeptierten AGB festgelegt.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen  hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Tagen  nach Erhalt seiner Bestellung (Poststempel als Nachweis); Bei Überschreitung dieser Frist kann „France-Xenon SAS“ die Rückgabe mit dem Grund des Widerrufs verweigern und es  kann keine Rückerstattung  gewährt werden. In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundendienst des Unternehmens wenden, um sich über die kommerziellen Möglichkeiten zu informieren, die wir anbieten können aufstellen.

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- Bereiten Sie Ihr Paket sorgfältig vor und schützen Sie es. Schreiben Sie nichts auf die Verpackung. 


- Wenn das Produkt im Falle eines Widerrufs ein Schutzetikett auf der Verpackung hat, reißen Sie es nicht auf und versuchen Sie nicht, die Verpackung zu öffnen. Das Produkt muss wiederverwendbar sein , 

JEGLICHE PRODUKTE MIT MONTAGEMARKEN ODER ZUM BEISPIEL KRATZEN WERDEN ABGELEHNT . BeiProdukten von Drittmarken (Philips, Osram usw.) können Produkte mit unversiegelter oder zerrissener Verpackung nicht zurückgegeben werden und werden dem Kunden zur Verfügung gestellt.

Bei Produkten mit France-Xenon- oder XENLED-Verpackung kann das Unternehmen FRANCE-XENON die Rücksendung akzeptieren, wenn die Verpackung nicht wiederverwendbar ist, wir müssen Ihnen jedoch die Verpackung mit maximal 5 € in Rechnung stellen.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie im CGV festgelegt.

Denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief oder Brief Max S  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

 

FRANCE XENON

CS 50020 / 4ter rue du stade

42420 Lorette

FRANCE


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Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, die Bearbeitung einer Rücksendung dauert maximal eine Woche. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen.

Mein Xenon-Kit ist weniger als 1 Jahr alt?

2 Fälle: 

Sie haben festgestellt, dass das Problem  bei der Glühbirne liegt  :

Für den Kundendienst muss die Glühbirne von Colissimo oder Letter Max S an uns zurückgesendet werden. Denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief oder Brief Max S  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

FRANCE XENON

CS 50020

42420 Lorette

FRANCE

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per COLISSIMO oder LETTER MAX zurückzusenden  Die Post stellt Ihnen eine  Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung . Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf, denn falls FRANCE-XENON dieses Paket nicht erhält, müssen Sie sich mit dieser Nummer an Ihr Postamt wenden, damit dieses Ihr Paket recherchieren kann.  Mit dieser Nummer können Sie im Streitfall auch einen Liefernachweis an FRANCE XENON senden  .

Sie haben festgestellt, dass das Problem beim Vorschaltgerät liegt:

Es ist erforderlich, dass Sie uns ein Foto Ihres Vorschaltgeräts zukommen lassen. Anschließend müssen Sie die Ballastkabel durchtrennen, um nachzuweisen, dass sie nicht mehr verwendbar sind (das Nachlöten eines Hochspannungskabels kann einen Brand verursachen).

Auf dem aufgenommenen Foto müssen wir die Seriennummer des Vorschaltgeräts  UND  die ausgewählten Anschlüsse identifizieren können. Sie senden uns das Foto über das Kontaktformular auf dieser Seite.

 
 Frankreich Xenon-Kundendienst

Nach Erhalt des Fotos erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihre Bestellung vorbereitet wird.

Sie  können nicht feststellen  , ob das Problem vom Vorschaltgerät oder von der Glühbirne herrührt (häufig z. B. bei Motorrad-Bausätzen):

Es ist notwendig, die Glühbirne und das Vorschaltgerät für eine Kundendienstmaßnahme durch Colissimo oder Letter Max S an uns zurückzusenden. Denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief oder Brief Max S  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

FRANCE XENON

CS 50020

42420 Lorette

FRANCE

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per COLISSIMO oder LETTER MAX zurückzusenden  Die Post stellt Ihnen eine  Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung . Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf, denn falls FRANCE-XENON dieses Paket nicht erhält, müssen Sie sich mit dieser Nummer an Ihr Postamt wenden, damit dieses Ihr Paket recherchieren kann.  Mit dieser Nummer können Sie im Streitfall auch einen Liefernachweis an FRANCE XENON senden  .

Mein Xenon-Kit ist älter als 1 Jahr?

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, die Bearbeitung einer Rücksendung dauert maximal eine Woche.

Wir empfehlen Ihnen, die Umkehrtests des Vorschaltgeräts oder der Glühbirne durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich von der Glühbirne oder dem Vorschaltgerät herrührt.

Sie haben festgestellt, dass das Problem  bei der Glühbirne liegt:

 

Für FRANCE-XENON-Lampen gilt eine Garantie von 1 bis 3 Jahr(en), abhängig vom gekauften Produkt für Standard-Kits. Die Glühbirnen des SD2-Kits haben eine lebenslange Garantie. 

 

Für Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich, wie in den AGB definiert, die Sie bei der Bestellung bestätigen.

Wenn für Ihr Produkt noch Garantie besteht, denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief oder Brief Max S  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

 

FRANCE XENON

CS50020

42420 Lorette

FRANCE

Sie haben festgestellt, dass das Problem  beim Vorschaltgerät liegt:

 

Es ist notwendig, das Vorschaltgerät im Buchstaben Max S für eine Kundendienstmaßnahme an uns einzusenden. Für Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich, wie in den AGB definiert, die Sie bei der Bestellung bestätigen.

Denken Sie daran,  Ihrem Paket oder Brief Max S einen Brief  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizulegen. Die Rücksendeadresse lautet:

 

FRANCE XENON

CS50020

42420 Lorette

FRANCE

Kundendienst für LED-Leuchtmittel

Wir bitten den Kunden zunächst zu prüfen, ob sein Produkt zum Zeitpunkt der Panne noch unter die Herstellergarantie fällt. Die Standardgarantie auf der Website beträgt mindestens 1 Jahr, ausgenommen zusätzliche kommerzielle Garantien, die deutlich auf dem Beschreibungsblatt des betreffenden Produkts angegeben sind.

Bestimmte spezifische Garantien, insbesondere die 10-Jahres-Garantie von Osram, werden direkt vom Hersteller verwaltet, wenn Sie Ihr Produkt nach dem Kauf auf dessen Website registriert haben.

- Bereiten Sie Ihr Paket vor und schützen Sie es sorgfältig. Schreiben Sie nichts auf das Paket. Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, wie in den AGB definiert, die Sie bei der Bestellung bestätigen.


Denken Sie daran, Ihrem Paket einen Brief mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:  

 

FRANCE XENON

CS 50020  / 4ter rue du stade

42420 Lorette

FRANCE

 

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per COLISSIMO oder LETTER MAX zurückzusenden  Die Post stellt Ihnen eine  Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung . Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf, denn falls FRANCE-XENON dieses Paket nicht erhält, müssen Sie sich mit dieser Nummer an Ihr Postamt wenden, damit dieses Ihr Paket recherchieren kann.  Mit dieser Nummer können Sie im Streitfall auch einen Liefernachweis an FRANCE XENON senden  .

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie im CGV festgelegt.

 

Bitte beachten Sie: Sie können  das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen  (wegen Fehler in der Bestellung, defektes Produkt usw.). Sie müssen jedoch warten, bis Ihr Paket bei der Retourenabteilung eintrifft und bearbeitet wird, was zu einer Rücksendung, einem Gutschein oder einer Rückerstattung führt.

Kundendienst für Halogenlampen

Wir bitten den Kunden zunächst zu prüfen, ob sein Produkt zum Zeitpunkt der Panne noch unter die Herstellergarantie fällt. Die Standardgarantie auf der Website beträgt mindestens 1 Jahr, ausgenommen zusätzliche kommerzielle Garantien, die deutlich auf dem Beschreibungsblatt des betreffenden Produkts angegeben sind.

Bestimmte spezifische Garantien, insbesondere die 10-Jahres-Garantie von Osram, werden direkt vom Hersteller verwaltet, wenn Sie Ihr Produkt nach dem Kauf auf dessen Website registriert haben.

- Wenn Ihre Glühbirne eindeutig defekt erscheint, können Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Seite ein Foto davon senden.

- Wenn Sie kein Foto machen können oder das Produkt offensichtlich nicht in Ordnung ist, bereiten Sie Ihr Paket sorgfältig vor und schützen Sie es. Schreiben Sie nichts auf das Paket. Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert, die Sie zu diesem Zeitpunkt bestätigen Bestellung.



Denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

 

FRANCE XENON

CS 50020 / 4 ter rue du stade

42420 Lorette

FRANCE

 

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per COLISSIMO oder LETTER MAX zurückzusenden  Die Post stellt Ihnen eine  Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung . Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf, denn falls FRANCE-XENON dieses Paket nicht erhält, müssen Sie sich mit dieser Nummer an Ihr Postamt wenden, damit dieses Ihr Paket recherchieren kann.  Mit dieser Nummer können Sie im Streitfall auch einen Liefernachweis an FRANCE XENON senden  .

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie im CGV festgelegt.

 

Bitte beachten Sie: Sie können  das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen  (wegen Fehler in der Bestellung, defektes Produkt usw.). Sie müssen jedoch warten, bis Ihr Paket bei der Retourenabteilung eintrifft und bearbeitet wird, was zu einer Rücksendung, einem Gutschein oder einer Rückerstattung führt.

Meine Xenon-Birne ist defekt? D1S, D2S, D3S usw.

Wir bitten den Kunden zunächst zu prüfen, ob sein Produkt zum Zeitpunkt der Panne noch unter die Herstellergarantie fällt. Die Standardgarantie auf der Website beträgt mindestens 1 Jahr, ausgenommen zusätzliche kommerzielle Garantien, die deutlich auf dem Beschreibungsblatt des betreffenden Produkts angegeben sind.

Bestimmte spezifische Garantien, insbesondere die 10-Jahres-Garantie von Osram, werden direkt vom Hersteller verwaltet, wenn Sie Ihr Produkt nach dem Kauf auf dessen Website registriert haben.

- Bereiten Sie Ihr Paket vor und schützen Sie es sorgfältig. Schreiben Sie nichts auf das Paket. Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, wie in den AGB definiert, die Sie bei der Bestellung bestätigen.


Denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

 

FRANCE XENON

CS 50020 / 4ter rue du stade

42420 Lorette

FRANCE 

 

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per COLISSIMO oder LETTER MAX zurückzusenden  Die Post stellt Ihnen eine  Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung . Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf, denn falls FRANCE-XENON dieses Paket nicht erhält, müssen Sie sich mit dieser Nummer an Ihr Postamt wenden, damit dieses Ihr Paket recherchieren kann.  Mit dieser Nummer können Sie im Streitfall auch einen Liefernachweis an FRANCE XENON senden  .

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie im CGV festgelegt.

 

Bitte beachten Sie: Sie können  das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen  (wegen Fehler in der Bestellung, defektes Produkt usw.). Sie müssen jedoch warten, bis Ihr Paket bei der Retourenabteilung eintrifft und bearbeitet wird, was zu einer Rücksendung, einem Gutschein oder einer Rückerstattung führt.

Kundendienst für Hochleistungs-LED-Kits

Wir bitten den Kunden zunächst zu prüfen, ob sein Produkt zum Zeitpunkt der Panne noch unter die Herstellergarantie fällt. Die Standardgarantie auf der Website beträgt mindestens 1 Jahr, ausgenommen zusätzliche kommerzielle Garantien, die deutlich auf dem Beschreibungsblatt des betreffenden Produkts angegeben sind.

Bestimmte spezifische Garantien, insbesondere die 10-Jahres-Garantie von Osram, werden direkt vom Hersteller verwaltet, wenn Sie Ihr Produkt nach dem Kauf auf dessen Website registriert haben.

- Bereiten Sie Ihr Paket vor und schützen Sie es sorgfältig. Schreiben Sie nichts auf das Paket. Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, wie in den AGB definiert, die Sie bei der Bestellung bestätigen.


Denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

 

FRANCE XENON

CS 50020 / 4ter rue du stade

42420 Lorette

FRANCE

 

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per COLISSIMO oder LETTER MAX zurückzusenden  Die Post stellt Ihnen eine  Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung . Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf, denn falls FRANCE-XENON dieses Paket nicht erhält, müssen Sie sich mit dieser Nummer an Ihr Postamt wenden, damit dieses Ihr Paket recherchieren kann.  Mit dieser Nummer können Sie im Streitfall auch einen Liefernachweis an FRANCE XENON senden  .

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie im CGV festgelegt.

 

Bitte beachten Sie: Sie können  das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen  (wegen Fehler in der Bestellung, defektes Produkt usw.). Sie müssen jedoch warten, bis Ihr Paket bei der Retourenabteilung eintrifft und bearbeitet wird, was zu einer Rücksendung, einem Gutschein oder einer Rückerstattung führt.

Mein defektes Produkt ist nicht in der obigen Auflistung?

Wir bitten den Kunden zunächst zu prüfen, ob sein Produkt zum Zeitpunkt der Panne noch unter die Herstellergarantie fällt. Die Standardgarantie auf der Website beträgt mindestens 1 Jahr, ausgenommen zusätzliche kommerzielle Garantien, die deutlich auf dem Beschreibungsblatt des betreffenden Produkts angegeben sind.

Sie müssen Ihr Produkt zur Reparatur oder zum Umtausch an uns zurücksenden.

- Bereiten Sie Ihr Paket vor und schützen Sie es sorgfältig. Schreiben Sie nichts auf das Paket. Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, wie in den AGB definiert, die Sie bei der Bestellung bestätigen.


Denken Sie daran,  Ihrem Paket einen Brief  mit Ihren genauen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer und den Gründen für Ihre Rücksendung beizufügen. Die Rücksendeadresse lautet:

 

FRANCE XENON

CS 50020 / 4ter rue du stade

42420 Lorette

FRANCE

 

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per COLISSIMO oder LETTER MAX zurückzusenden  Die Post stellt Ihnen eine  Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung . Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf, denn falls FRANCE-XENON dieses Paket nicht erhält, müssen Sie sich mit dieser Nummer an Ihr Postamt wenden, damit dieses Ihr Paket recherchieren kann.  Mit dieser Nummer können Sie im Streitfall auch einen Liefernachweis an FRANCE XENON senden  .

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie im CGV festgelegt.

 

Bitte beachten Sie: Sie können  das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen  (wegen Fehler in der Bestellung, defektes Produkt usw.). Sie müssen jedoch warten, bis Ihr Paket bei der Retourenabteilung eintrifft und bearbeitet wird, was zu einer Rücksendung, einem Gutschein oder einer Rückerstattung führt.

Legen Sie Ihren Produkten Montageanleitungen bei?

Bei manchen Produkten liegt eine Montageanleitung bei. Auf das Vorhandensein einer Montageanleitung wird direkt im Produktblatt hingewiesen.

 

Sollte dieser Hinweis nicht vorhanden sein, obwohl er in der Produktbeschreibung angegeben ist, können Sie bei unserem Kundendienst ein Duplikat anfordern .

Mein LED-Nebelscheinwerferpaket leuchtet nicht?

Dieses Phänomen tritt recht häufig auf, wenn zum ersten Mal ein LED-Nebelscheinwerferpaket installiert wird. Hauptsächlich mit H8-, H11-, HB3- oder HB4-Glühbirnen.

Wenn Sie das Plug&Play-LED-Paket mit der Originalcodierung anschließen, kann es sein, dass die Lampen trotz Erwärmung des Widerstands des Pakets nicht leuchten.

In Wirklichkeit besteht eine sehr gute Chance (99,99 % der Fälle), dass die Glühbirnen im Paket funktionsfähig sind, es aber an der Verkabelung mit dem Auto liegt.

Erläuterungen: 

Bei unseren LED-Lampen muss die Polaritätsrichtung (+) und (-) der europäischen Norm für diese Sockel beachtet werden. Es stellt sich heraus, dass Hersteller bei der Montage von Autos im Werk diese Richtung nicht berücksichtigen. Tatsächlich benötigt eine Halogenlampe keine bestimmte Richtung, um zu leuchten, der Glühfaden funktioniert in beide Richtungen.

Lösung :

Um Ihren Rucksack unter diesen Umständen betreiben zu können, müssen Sie daher die Richtung der Kabel, die zur Glühbirne führen, umkehren.

  • Entweder durch Umkehren des Widerstandsanschlusses, wenn möglich, ist dies bei bestimmten Steckdosenserien der Fall. Indem die Grundkodierung des Trägers nicht berücksichtigt wird

  • Entweder durch direktes Vertauschen der Drähte in der Klemme oder am Kabelbaum (Schneiden und Löten in die andere Richtung – Wago, Quick Terminal usw.).
Ich habe Nebel in den Scheinwerfern, was soll ich tun?

Angst vor Kondenswasser im Scheinwerfer?

Scheinwerfer beschlagen aus dem gleichen Grund wie Fenster beschlagen: Jeder weiß, was Kondensation ist, und niemanden interessiert es, wenn es da ist! Fenster beschlagen, wenn die Außentemperatur niedriger ist als die Innentemperatur, normalerweise in der kältesten und feuchtesten Zeit des Jahres. Das Gleiche passiert bei den Scheinwerfern: Bedingt durch die Witterungsverhältnisse bildet sich im Inneren der Optik eine Nebelschicht, die für das Beschlagen verantwortlich ist. Um es zu beseitigen, reicht es leider nicht aus, die Heizung oder die Klimaanlage einzuschalten, wie es bei den Fenstern der Fall ist.
Um ehrlich zu sein, gibt es ein ähnliches System für die Scheinwerfer, das jedoch nicht so effektiv ist. Da die von den Scheinwerferbirnen abgegebene Wärme einen ähnlichen Antibeschlagseffekt wie heiße Luft aus einem Lüfter hat, hilft das Rollen mit eingeschalteten Scheinwerfern, die Bildung von Kondenswasser zu verhindern. Allerdings erzeugen moderne Lichtquellen weniger Wärme als Halogen- und Glühlampen: Tatsächlich beschlagen Xenon-Scheinwerfer stärker als Scheinwerfer mit Halogenlampen. 
Paradoxerweise sind gerade die fortschrittlichsten Scheinwerfer – die mit LEDs – am stärksten von diesem Phänomen betroffen, da moderne Lichtquellen keine Wärme abgeben.


Technische Lösungen zur Kondensation

Konstrukteure beschäftigen sich seit langem mit diesem Problem, was noch dadurch verschärft wird, dass die Scheinwerfer größer werden und dadurch mehr Luft enthalten. Wenn das Auto fährt, erwärmt sich die Luft durch die Erwärmung der Scheinwerfer und des Motors. Fast alle modernen Scheinwerfer sind mit einem Belüftungssystem ausgestattet, das einen Druckaufbau durch bewegte heiße Luft verhindert und das Eindringen von Wasser verhindern soll. Allerdings wird nach den Gesetzen der Physik Luft von außen angesaugt, wenn sie innen abgekühlt ist. Wenn die Außenluft aufgrund atmosphärischer Bedingungen feucht ist, bildet sich Kondenswasser im Inneren des Scheinwerfers.
Der Nebel verschwindet, wenn die Scheinwerfer eingeschaltet sind; Designer versuchen, den Prozess zu beschleunigen, indem sie Abwärme von den Lampen oder der Stromversorgung in das Scheinwerfergehäuse umleiten. Trotz aller Bemühungen erreicht heiße Luft oft nicht die äußersten Punkte der Hülle, die daher länger beschlagen bleiben. Die vollständige Entnebelung der Optik hängt von den atmosphärischen Bedingungen und der Luftfeuchtigkeit ab. Bei stehendem Fahrzeug dauert es länger und eine höhere Außentemperatur, bis das Kondenswasser verschwindet.
Tagfahrlicht verschlimmert oft die Situation. Da sie im Allgemeinen LED-Quellen verwenden, erzeugen diese Lichter viel weniger Wärme als Abblendlicht und werden als separate Einheit installiert. Wer also Beschlag vermeiden will, fährt im Herbst und Winter am besten mit eingeschaltetem Abblendlicht und ausgeschaltetem Tagfahrlicht und nicht umgekehrt.

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1. Was verursacht Beschlagen? 

Alle modernen Scheinwerfer werden durch kleine Löcher oben und unten entlüftet. Idealerweise lassen sie einen leichten Luftstrom durch das Gehäuse zu. Wenn es keine Belüftung gäbe, könnte das Kondenswasser niemals verschwinden. Dieser Luftstrom kann jedoch auch Feuchtigkeit in den Scheinwerfer eindringen lassen. Und dann passiert mit dem Glas des Scheinwerfers das Gleiche wie mit den Scheiben eines Autos, wenn es draußen kalt und drinnen heiß ist. Es entsteht ein dünner Kondensfilm. 

2. Ist Beschlagen wirklich schlimm? 

Nein. Wie gesagt, es ist, als würden Ihre Fenster beschlagen. Und ebenso verschwindet es in den meisten Fällen von selbst. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie im Auto einen Lüfter einschalten können, um das Kondenswasser schnell zu entfernen, während der Scheinwerfer keinen Lüfter hat, außer bei denen, die mit LEDs ausgestattet sind. Es gibt jedoch eine Wärmequelle, die den Trocknungsprozess beschleunigen kann, und das ist die Stirnlampe. Wenn Sie also mit eingeschaltetem Licht fahren, haben Sie weniger Beschlagprobleme. Xenonlampen erzeugen weniger Wärme als Halogenlampen, daher dauert es etwas länger, bis sich Kondenswasser von den Xenonscheinwerfern löst. 


Feuchtigkeit in Scheinwerfern ist durchaus üblich. Ein paar Tipps helfen Ihnen dabei, die Kontrolle zu behalten. 

3. Ist Beschlagen ein guter Reklamationsgrund? 

Nein. Genauso wie Sie sich nicht offiziell über beschlagene Scheiben beschweren würden. Sobald die Kondensation verschwindet, wird alles wieder normal und es wird einfach eine kurze Zeit gegeben haben, in der Ihre Scheinwerfer nicht optimal waren. 

4. Hat das Beschlagen negative Auswirkungen auf das Licht? 

Dies wäre nur der Fall, wenn sich die Kondensation über den Teil der Linse erstrecken würde, durch den das Licht des Projektors emittiert wird. Dies würde dann zu einer ungleichmäßigen Lichtverteilung führen, was zu einer Blendung entgegenkommender Fahrer führen würde. Im Allgemeinen betrifft die Kondensation jedoch nur die Teile der Linse, die sich außerhalb des lichtemittierenden Bereichs befinden. Kondenswasser sammelt sich besonders gerne unten in den scharfen Ecken, die Designer so gerne gestalten. Die Belüftung hat es schwer, diese Orte zu erreichen. Deshalb kann man dort sogar Wassertropfen sehen. 


Ein Fön kann helfen, hartnäckige Ablagerungen von den Scheinwerfern zu entfernen.

5. Was kann ich tun, um ein Beschlagen zu verhindern? 

Es ist nicht möglich, es vollständig zu verhindern. Tatsächlich sagen die meisten Autohersteller dies genau. Nasse Sommertage und kalte Wintertage bieten ideale Bedingungen für dieses Phänomen, das vielen Autobesitzern unangenehm ist. Aber es gibt mehrere Möglichkeiten, das Risiko zu minimieren. Am wahrscheinlichsten ist es, wenn Sie die ganze Zeit mit eingeschaltetem Licht fahren. Bleibt das Beschlagen bestehen, helfen die bereits erwähnten Tipps, den Trocknungsprozess zu beschleunigen. 

6. Kondensation verschwindet nicht. Kann ich etwas tun? 

Manchmal, und bei manchen Autos, kann es eine Weile dauern. Wenn es wirklich schlimm ist, können Sie einen Fön verwenden. Natürlich muss man vorsichtig sein, wie man es benutzt. Richten Sie es nicht auf Kunststoffteile, da Sie diese beschädigen könnten. Im Idealfall reicht es, den Scheinwerfer von außen zu beheizen, schneller geht es aber, wenn man die heiße Luft vom Motorraum zum Scheinwerfer leiten kann. Entfernen Sie dazu die Abdeckung, als ob Sie gleich eine Lampe auswechseln würden. Einige Geschäfte haben sogar damit begonnen, Silica-Pads zu verwenden, um das Kondenswasser zu trocknen. Sie haben sie wahrscheinlich schon in der Verpackung von Elektronikartikeln gesehen. Sie können nur einmal verwendet werden und müssen nicht dauerhaft im Leuchtturm aufbewahrt werden. Ein paar Stunden im Stand sollten ausreichen. Legen Sie jedoch keine Silica-Pads in die Reflektoren, da sie dort leicht hängen bleiben können. 

7. Kann ich die Belüftung der Scheinwerfer verbessern, indem ich zum Beispiel mehr Löcher mache oder die Abdeckung weglasse? 

Nein. In den meisten Fällen würde dies das Problem nur verschlimmern, da der Luftstrom durch das Gehäuse beeinträchtigt würde. Außerdem wäre die Gefahr, dass Schmutz in die Scheinwerfer gelangt, viel größer. Und Schmutz geht nicht von alleine weg. Da es Scheinwerfer gibt, die nicht gerade gut konstruiert sind, und andere, die nicht optimal belüftet eingebaut sind, haben einige Hersteller möglicherweise Anweisungen zum Einbau zusätzlicher Schläuche zur Verbesserung des Luftaustauschs herausgegeben. Auch Änderungen an Lüftungsöffnungen fallen in diese Kategorie. Fragen Sie am besten Ihren offiziellen Händler. 

8. Sollte ich versuchen, den Scheinwerfer zu öffnen, um die Feuchtigkeit zu entfernen? 

Auf keinen Fall! Das Risiko, etwas kaputt zu machen, überwiegt bei weitem die kleine Irritation, wenn die Scheinwerfer nicht optimal aussehen. Außerdem ist der Kleber zwischen Linse und Verschluss echt stark. Vielleicht sind Sie schon auf den „Ofen-Trick“ gestoßen. Dadurch werden interne Komponenten beschädigt und das Gehäuse kann sich verziehen. 

9. Ich habe den Motor gewaschen. Jetzt gibt es graue Flecken in den Scheinwerfern. 

Dies sind Rückstände des verwendeten Waschmittels. Die Hochleistungsdüsen aus der Autowaschanlage drückten etwas davon in die Scheinwerfer. Im Gegensatz zu reinem Wasser, das durch Luftfeuchtigkeit (z. B. Beschlagen) kondensiert ist, verschwinden Reinigungsmittelablagerungen nicht von selbst. Niemals einen Wasserstrahl direkt auf einen Scheinwerfer richten. Auch nicht von außen.

10. Es gibt „ein paar Zentimeter Wasser in meinen Scheinwerfern. 

Es ist kein Nebel. In den meisten Fällen wird dies durch einen kleinen Riss oder eine gebrochene Dichtung verursacht. In einigen Fällen kann es daran liegen, dass ein Loch verstopft ist. Dafür gibt es mehrere Gründe. In den Löchern wurden Insekten gefunden. Und Schmutz ist eine häufige Ursache. Werkstattmechaniker sind sogar auf einige schlaue Leute gestoßen, die die Löcher mit Dichtmittel verschlossen haben, um zu verhindern, dass Wasser herausfließt. 

Wenn es um Beschlag und Feuchtigkeit in Scheinwerfern geht, können Sie mehr schaden als nützen. Unser Rat ist also, es von vornherein zu ignorieren.

Wie kann ich meine originale Lampenfassung vom Typ Renault, VW, Audi wiederverwenden?

Wir beraten Sie bei der Wiederverwendung dieser Originalhalterung, die Sie bei verschiedenen Fahrzeugen wie Clio, Passat, Audi, Seat usw. finden.

Audi Clio Xenonlampenfassung

Wenn Sie die Operation nicht durchführen möchten, können Sie hier ein Adapterset kaufen:

Mehrmarken-Adapter

 

1°: Lösen Sie das Metallteil des Lampenträgers aus Kunststoff (am Ende erhalten Sie ein solches Metallteil).

Audi Clio Xenonlampenfassung

 

 

2° Entfernen Sie die „Vorschaltgerät“-Fassung von Ihrer Xenonlampe wie unten beschrieben (dies muss sorgfältig durchgeführt werden).

Audi Clio Xenonlampenfassung

 

3° Führen Sie die Lampenkabel durch die Lampenfassung (es ist etwas eng, aber es funktioniert) und führen Sie dann die Dichtung durch (hier ist der Vorgang heikel, Sie müssen aufpassen, dass die Dichtung nicht zerreißt).

Audi Clio Xenonlampenfassung

4° Ihre Lampenfassung ist betriebsbereit

Audi Clio Xenonlampenfassung

Ist dieses Produkt auf Lager?

Alle auf dem detaillierten Produktblatt als vorrätig aufgeführten Produkte sind tatsächlich vorrätig.

 

Bei einer Bestellung vor 15:00 Uhr erfolgt der Versand sofort.

Haben Sie ein Treueprogramm?

Wir bieten das ganze Jahr über verschiedene Treueprogramme an.

 

Wenn Sie bei FRANCE-XENON bestellen, sammeln Sie Treuepunkte, die Sie direkt in einen Gutschein umwandeln können.

 

Unsere besten Kunden bzw. Stammkunden profitieren auch im Jahresverlauf von besonderen Vorteilen.

Kann ich einen Rabattgutschein für meine Bestellung erhalten?

Das FRANCE-XENON-Verkaufsteam sendet Ihnen  auf Anfrage per E-Mail keine Rabattgutscheine zu.

 

- Wir verfügen über mehrere Partnerforen, in denen Sie von Vorteilen profitieren können, wenn Sie Teil davon sind und dort aktives Mitglied sind.

 

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Sind Ihre Xenon-Kits für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen?

Zur Beantwortung müssen mehrere Parameter berücksichtigt werden.

 

Die Leistung eines zugelassenen Original-Xenons überschreitet 35 W nicht . Daher können nur 35-W- Kits eine Zulassung für den öffentlichen Straßenverkehr in Anspruch nehmen.

 

Darüber hinaus ist bei einer Lichtleistung von Xenon über 2.000 Lumen die Einhaltung der europäischen Richtlinie„Fahrzeugverordnung Einbau von Beleuchtungs- und Lichtsignalgeräten   E /ECE/TRANS/505/Rev.1/Add.47 “ erforderlich /Rev. 9".

 

Konkret muss der Einbau eines Xenons systematisch mit einem Hochdruckreinigungssystem für die Optik und einem automatischen Korrektursystem für die Höhe des Lichtstrahls einhergehen.

 

Wir bieten diese Art von Produkten an, um den folgenden Standards zu entsprechen:

https://www.france-xenon.com/de/26-genehmigung 

 

Die zugelassene Farbtemperaturgrenze liegt bei 6000°K. Daher sind nur die 4300°K- und 6000°K-Kits für den Straßenverkehr zugelassen.

 

Der Einbau eines Xenon-Kits muss immer mit einer Neueinstellung des Lichtstrahls des Fahrzeugs mithilfe eines Reglers einhergehen.

Ohne den Einbau der originalen Niveauregulierung und der originalen Scheinwerferwaschanlage sind Xenon-Kits derzeit nicht im öffentlichen Straßenverkehr zugelassen. 25-W-Xenon-Kits bilden keine Ausnahme von dieser Regel.

Es gibt eine LED-Lösung, die in bestimmten Fällen zugelassen werden kann.

Sind Ihre LED-Produkte garantiert?

JA . Für jedes Produkt gilt standardmäßig eine Garantie von 1 Jahr. Für einige Produkte gilt eine höhere Garantie (2 Jahre / 3 Jahre). Diese Informationen finden Sie direkt auf dem detaillierten Produktblatt.

Werden Ihre Produkte einzeln oder paarweise verkauft?

Für Produkte ohne Xenon-, LED- oder HOD-Plasmalampen gelten die angegebenen Preise pro Einheit.

 

HOD-LED-, Xenon- und Plasmalampen werden meist paarweise zu einem attraktiveren Preis verkauft als der Einzelkauf.

 

Um herauszufinden, ob Ihr Produkt paarweise verkauft wird, ist es ganz einfach, wenn der Produkttitel so lautet:

2x T10-Glühbirnen. Dies ist ein Paar

1x T10-Glühbirne. Es handelt sich um ein einzelnes Produkt

Sind die auf der Website angebotenen LED-Pakete fehlerfrei?

JA . Wir verkaufen nur bestimmte LED-Pakete (Packung nach Marke...) ohne Fehler auf dem Armaturenbrett. Es wäre nicht seriös, Pakete anzubieten, die einen ODB-Fehler am Fahrzeug verursachen könnten.

Ich habe nicht den richtigen Widerstand im Vergleich zum bestellten erhalten?

Achten Sie darauf, die Inschriften zum Thema Widerstand nicht mit dem zu verwechseln, was sie wirklich darstellen.

 
 
Das auf dem Widerstand angegebene „W“ entspricht nicht der aufgenommenen Leistung , sondern der maximal zulässigen Leistung des metallischen Widerstands .
 
 
Beispielsweise kann ein 25-W-Widerstand bei 12 V („10R“) 25 W verbrauchen, aber wenn wir denselben Widerstand auf 24 V umschalten, verbraucht er 50 W. Diesen Wert überdimensionieren wir immer, damit sich das Metallteil nicht zu stark erwärmt (zum Beispiel 50W10R für einen Verbrauch von).
 
 
Dies sind die „R“ , die Sie beachten müssen, um den Widerstand Ihrer Glühbirne und damit deren Verbrauch zu ermitteln.
 
Für 5W: 50W 60R
Für 10W: 50W 30R
Für 25W: 50W 10R
Für 50W: 50W 6R  oder 100W 6R
 
 
Bitte überprüfen Sie direkt Ihren Widerstand.

Wie werden Anti-Fehler-Widerstände angeschlossen?

Der Anschluss der von uns verkauften externen fehlersicheren Widerstände ist äußerst einfach. Für die Montage benötigen Sie keine besonderen Kenntnisse.

 

Benötigtes Material: 1x Flachzange

 

Befestigen Sie einfach den Widerstand an den beiden Drähten, die zu Ihrer Glühbirne führen, wie im Foto unten gezeigt.

 

 

Beispiel für den Betrieb der Anti-Fehler-LED

 Beispiel für den Betrieb der Anti-Fehler-LED

 

Sobald Sie es angebracht haben, müssen Sie die „ Schnellverschluss “ -Buchse mit einer Flachzange festziehen , um sie abzutrennen und den Kontakt zwischen den beiden Teilen herzustellen. DIE WIDERSTÄNDE MÜSSEN AUF EINER METALLOBERFLÄCHE INSTALLIERT WERDEN       , UM KEINEN SCHÄDEN AN IHREM FAHRZEUG                         DURCH STARKE ERHITZUNG ZU GEFAHREN

                                                             

Ich habe ein CANBUS-Anti-Fehler-Xenon-Kit für meinen BMW gekauft, erhalte aber immer noch eine Fehlermeldung?

Haben Sie ein Xenon-Kit und die Lampen blinken und/oder Sie haben eine Fehlermeldung auf Ihrem Armaturenbrett?

 

Bei BMW-Fahrzeugen ist der Einbau eines Xenon-Kits problematisch.

Diese verfügen über ein Suchsystem für durchgebrannte Glühbirnen, das sich wirklich von anderen Marken unterscheidet. Daher ist ein anderes System erforderlich, um den Bordcomputer auszutricksen.

Aus diesem Grund müssen Sie jedem gekauften Bausatz unbedingt ein zusätzliches Modul hinzufügen.

 

Diese Module sind hier verfügbar:

https://www.france-xenon.com/de/20-module-fehler-korrektur

 

 

Diese Module beseitigen nicht nur den ODB-Fehler in Ihrem Fahrzeug, sondern schützen Ihr Fahrzeug auch vor Spannungsrückkehr im Falle einer Beschädigung eines Ihrer Vorschaltgeräte.

 

WARNUNG : Installieren Sie kein Xenon-Kit mit 55 W oder mehr in einem BMW nach 2005, da sonst die Gefahr besteht, dass der Bordcomputer Ihres Fahrzeugs zerstört wird. Nur 35-W-Kits sind für Ihr Fahrzeug sicher.

Welches Xenon-Kit soll ich für mein Auto kaufen? Sind sie fehlersicher?

Die Wahl des Xenon-Kit-Modells ist von entscheidender Bedeutung. 

 

Hier werden nur 35-W-Kits besprochen, da sie die einzigen sind, die für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen sind.

 

Wir haben zwei Sortimente sogenannter „CANBUS“-Xenon-Kits. Das heißt, fehlerfreies Kit auf dem Armaturenbrett (ODB). Diese Baureihen haben beide die gleichen Eigenschaften wie FDR+-Schnellzündung... .

 

Das erste ist das SLIM CANBUS PRO-Kit

Vorschaltgerät CANBUS PRO Xenon Frankreich High-End Xenon

 

Es handelt sich um ein Anti-Fehler-Xenon-Kit für die meisten heutigen Fahrzeuge.

 

Das zweite ist das CANBUS PRO LUXE XPU-Kit

 Vorschaltgerät CANBUS PRO Xenon Frankreich High-End Xenon

 

Wie der Name schon sagt, ist dieses Kit speziell für High-End-Fahrzeuge konzipiert. Es vermeidet die ODB-Probleme, die bei anderen Kits häufig auftreten.

 

Besonders empfindlich sind Fahrzeuge der VAG-Gruppe (Beispiel: Durchbrennende Scheibenwischermotoren, kurz ODB HS).

 

Dieses LUXE XPU-Kit wurde für diese Fahrzeuge hergestellt.

 

In der Liste der Fahrzeuge, die dieses Kit ZWINGEND benötigen:

Audi A3

Volkswagen Golf 6 / Scirocco

Seat Ibiza 6J und später

Seat Leon 2 und später

Peugeot 207

Peugeot 407

Citroën DS3, DS4 und DS5

 

Usw. Nicht erschöpfende Liste.

 

____________________________

 

Problematisch ist auch der besondere Fall der BMW-Fahrzeuge.

Diese Fahrzeuge verfügen über ein Lampensuchsystem, das sich deutlich von dem anderer Marken unterscheidet.

Aus diesem Grund müssen Sie jedem gekauften Bausatz unbedingt ein zusätzliches Modul hinzufügen.

 

Diese Module sind hier verfügbar:

https://www.france-xenon.com/de/20-module-fehler-korrektur

Xenon-Kit 4300°K, 6000°K, 8000°K.... Was ist der Unterschied?

Kelvin, abgekürzt °K, entspricht der Farbtemperatur des Lichtstrahls.

 

Das ursprüngliche Xenon hat eine Temperatur von 4300°K. Blaue Reflexionen entstehen in der Regel durch die Fahrzeugscheibe.

 

Je höher Sie in Kelvin gehen, desto blauer wird Ihr Strahl.

 

Je höher der Kelvin-Wert, desto weniger Details sind auf der Straße zu sehen (Eindruck von weniger Leistung).

 

Auf öffentlichen Straßen sind nur 4300°K und 6000°K zugelassen.

 

Nachfolgend finden Sie die unterschiedlichen Farbtemperaturen (35W-Kit), aufgenommen mit demselben Objektiv (BMW Serie 3 E90):

 

Xenon-Kit 4300K ????Frankreich Xenon

Xenon-Kit 6000K Frankreich Xenon

Xenon-Kit 8000K Frankreich Xenon

Xenon-Kit 10000K Frankreich Xenon

Xenon-Kit 15000K Frankreich Xenon

Xenon-Kit 30000K Frankreich Xenon

 

Wir empfehlen Ihnen, maximal 4300°K oder 6000°K anzunehmen. Darüber hinaus verliert man an Helligkeit.

Welche(s) Lampenmodell(e) sollte ich für meine Lichter, Nachtlichter, Nebelscheinwerfer usw. wählen?

Um herauszufinden, welche Glühbirne Sie benötigen, schauen Sie am besten direkt in der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeugs nach.

In einigen Fällen erscheint die Referenz nicht in diesem Handbuch. Wir empfehlen Ihnen daher, hier auf die Datenbank zurückzugreifen:

https://www.france-xenon.com/de/content/28-kennen-sie-ihre-gluehbirne-dank-der-suchmaschinen-von-osram-und-philips

 

Diese Datenbank dient ausschließlich Informationszwecken. Am sichersten ist es, im Zweifelsfall die Wahl von einem Fachmann prüfen zu lassen.

 

Nachdem Sie das Lampenmodell bestimmt haben, finden Sie verschiedene Lampentypen, die Ihr Originalprodukt ersetzen können:

 

1) FRANCE-XENON 35W-Umrüstsätze (Zugelassen unter Bedingungen, siehe FAQ ). Es verbessert den Fahrspaß erheblich. Sie sehen klarer und weiter.

 

2) HOD FRANCE-XENON-Plasmalampen . Diese mit Xenongas gefüllte Hybridlampe sorgt für eine Weißwiedergabe von 4300°K. Bitte beachten Sie, dass die Leuchtweite dieses Lampentyps nicht so groß ist wie beim Einbau eines Xenon-Kits.

 

3) LED-Lampen . Dieser Lampentyp sollte ausschließlich dem „Stil“ Ihres Fahrzeugs vorbehalten sein, aber nicht im täglichen Gebrauch auf öffentlichen Straßen verwendet werden. Die Leuchtweite dieses Produkttyps (außerhalb der Scheinwerferreichweite) erlaubt kein Fahren bei Nacht.

Mein Fahrzeug verfügt über ein ODB, das nach durchgebrannten Glühbirnen sucht. Kann ich LEDs einbauen?

In den meisten Fällen finden wir DIE praktikable und risikofreie Lösung für Ihr Fahrzeug.

 

Wir empfehlen Ihnen, Anti-Fehler-Glühbirnen (CANBUS) NUR dann einzubauen,  wenn Ihr Fahrzeug eine Anti-Fehler-Glühbirne benötigt. In anderen Fällen empfehlen wir Ihnen, Standardlampen ohne Fehlerprüfung zu verwenden.

 

Für Leuchtmittel, die ursprünglich weniger als 6 Watt verbrauchen (W5W, T4W, H6W, etc.):

Wir bieten alle eine Reihe bewährter W5W-, T4W- und H6W-Lampen an, mit denen Sie den ODB-Fehler in 99 % der Fälle beseitigen können.

 

Für Leuchtmittel, die ursprünglich mehr als 6 Watt verbrauchen (P21W, P27W, H1, H7, H11, etc.):

Wir bieten kein Produkt mit integriertem ODB-Widerstand an. Es ist UNMÖGLICH , die Wattleistung (z. B. 55 W für eine H7-Glühbirne) zu verbrauchen, die für den übermäßigen Verbrauch der Widerstände erforderlich ist. Diese Art von Produkt gibt es auch im Internet, aber es ist wirklich gefährlich und hält nur ein paar Tage/Wochen.

 

Für diese Leuchtmittel können wir Ihnen jedoch zuverlässige ANTI-ERROR-Lösungen anbieten.

 

- Für bestimmte Modelle wie den H11 gibt es sie bereits schlüsselfertig:

https://www.france-xenon.com/de/4718-kit-led-h11

 

- Oder werden von unserem Kundendienst angeboten, indem außerhalb des Kabelbaums ein Keramikwiderstand mit der gleichen Leistung wie Ihre Originallampe angebracht wird. Mit dieser Lösung können Sie am einfachsten Fehler in Ihrer ODB beheben. Diese Widerstände (einzeln) finden Sie hier:

https://www.france-xenon.com/de/415-widerstand-fehler-korrektur

Ich schwanke zwischen einem H4-3-Xenon-Kit und einem H4-3-CANBUS-Xenon-Kit. Welches brauche ich?
1°) Bevor Sie das Xenon-Kit kaufen, müssen Sie einen einfachen Vorgang durchführen: Trennen Sie einfach eine Ihrer beiden H4-Halogenlampen:
 
  • Wenn die zweite Glühbirne problemlos und ohne Fehlermeldung funktioniert, können Sie jedes Kit aus unserem Sortiment nehmen.
 
 
  • Wenn Sie eine Fehlermeldung auf dem Armaturenbrett haben oder eine Fehlfunktion der zweiten Glühbirne bemerken , benötigen Sie diesen Kit-Typ (CANBUS) :
 
 

 
 
2°) Wenn Sie Ihr Xenon-Kit bereits gekauft haben und eine Fehlfunktion oder Fehlermeldung auf dem Armaturenbrett bemerken:
 
 
Sie müssen einen sehr einfachen Vorgang durchführen, um den Typ der benötigten Box zu erkennen. Versuchen Sie tatsächlich, an der H4-Fassung Ihres Autos, die nicht an ein Kit angeschlossen ist, vorübergehend eine H4-Glühlampe auszutauschen, um zu sehen, ob der Fehler auf dem Armaturenbrett verschwindet.
 
 
  • Sollte letzteres verschwinden, benötigen Sie diese Art von Box:

https://www.france-xenon.com/de/module-fehler-korrektur/212-warnung-abbrechen-h4-premium-auto-anti-fehlerfall-3700811506384.html
 
 
 
  • Wenn die Meldung durch die vorherige Manipulation nicht gelöscht wird, benötigen Sie diese Art von Box:
 
Welche Zahlungsmethoden stehen auf der Website zur Verfügung?

Beim Einkauf auf FRANCE-XENON.COM bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Zahlungsmethoden:

- Zahlung per Kreditkarte

- Zahlung per Paypal

- Zahlung per Scheck

- Zahlung per Banküberweisung

Wie lange dauert die Zahlung per Banküberweisung und Scheck?

Die Zahlungsarten Scheck und Banküberweisung erfordern eine manuelle Bearbeitung Ihrer Bestellungen.

 

Wir warten auf den Eingang Ihrer Überweisung oder Ihres Schecks, bevor wir die Bestellung bestätigen.

 

Es dauert 1 bis 3 Tage, bis eine Überweisung auf unserem Konto erscheint.

Sind Zahlungen auf der Website france-xenon.com sicher?

Zunächst sollten Sie wissen, dass France-Xenon keine Bankkartennummern in seiner Datenbank speichert.

 

Alle Transaktionen von CB SYSTEMPAY und PAYPAL werden von den jeweiligen Unternehmen verwaltet und verfügen über modernste Verschlüsselungsverfahren.

 

Sie können die Sicherheit Ihrer Transaktion anhand des Vorhängeschlosses oben in Ihrem Browser überprüfen.

Muss ich ein Konto eröffnen, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie müssen auf unserer Website kein Konto eröffnen, um eine Bestellung zu bestätigen.

 

Eine Bestellung können Sie grundsätzlich im „Gast“-Modus aufgeben, Sie haben dann kein gespeichertes Passwort.

 

Ein Gast sammelt keine Treuepunkte und kann keinen Rabatt auf zukünftige Bestellungen beanspruchen.

Ich habe eine Gastbestellung aufgegeben. Wie kann ich diese Bestellung verfolgen?

Wenn Sie bei der Bestellung kein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellung anhand der Informationen, die Sie per E-Mail erhalten haben, verfolgen.

 

Der Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung lautet:

https://www.france-xenon.com/de/auftragsverfolgung-gast

Ich habe die Rechnung nicht mit meinem Paket erhalten. Wie kann ich sie wiederherstellen?

Kaufrechnungen sind normalerweise in Ihrem Paket enthalten. In einigen seltenen Fällen ist es nicht vorhanden.

 

Wenn Sie ein Duplikat Ihrer Rechnung abrufen möchten, können Sie dieses in Ihren Bestelldaten in Ihrem Kundenkonto abrufen.

Ich bin ein Nicht-EU-Bürger oder ein DOM-TOM-Bürger. Wie erfolgt die Abrechnung?

Ein Wohnsitz außerhalb der EU oder DOM TOM unterliegt nicht der französischen Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise verstehen sich nach der Registrierung automatisch ohne Mehrwertsteuer.

 

Der Kunde zahlt keine französische Mehrwertsteuer, muss jedoch bei Erhalt die Mehrwertsteuer und lokale Steuern bezahlen.

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