SAV/Retours : Toutes vos questions !

Le recomendamos que realice las pruebas de lastre o reversión de la bombilla para asegurarse de que el problema proviene de la bombilla o del balastro.

Usted ha determinado que el problema es de la bombilla :

Es necesario enviarnos la bombilla en Colissimo o en letra Max S para un procedimiento de servicio.

Pensar en Únase a su paquete o carta Max S a mail incluyendo sus coordenadas exactas, recordando su número de pedido y las razones de su devolución. La dirección de devolución de ´ es:

FRANCE XENON

4 TER RUE DU STADE

42420 LORETTE

Atención: le aconsejamos que devuelva su paquete en COLISSIMO o en letra máxima. La oficina de correos le proporciona una Número de seguimiento. Mantener este número bien porque si usted no recibe este paquete por Francia-XENON tendrá que ponerse en contacto con su oficina de correos con este número para que ´ puede hacer Registren su paquete. Este número también le permitirá enviar un Prueba de entrega A Francia XENON en caso de litigio.

Lla Entregas exprés Mecanografíe CHRONOPOST, TNT, FEDEX, DHL No se aceptan Porque estas compañías no pueden entregar en un apartado postal.

Usted ha determinado que el problema es del lastre :

Es necesario tomar una foto de su lastre. A continuación, debe cortar los cables del balastro para probar que ya no es utilizable (resolver un cable de alto voltaje puede causar un incendio).

En la fotografía, debemos ser capaces de identificar el número de serie del lastre Y Las conexiones Séctionnées.

Al recibir la foto, usted recibirá un correo electrónico indicando que su pedido está siendo preparado.

Que No puede determinar Si el problema viene del lastre o del bulbo (Frecuencia El caso para los kits de la motocicleta por ejemplo):

Es necesario enviarnos la bombilla y el lastre en Colissimo o en la letra Max S para un procedimiento de servicio.

Pensar en Únase a su paquete o carta Max S a mail incluyendo sus coordenadas exactas, recordando su número de pedido y las razones de su devolución. La dirección de devolución de ´ es:

FRANCE XENON

4 TER RUE DU STADE

42420 LORETTE

Atención: le aconsejamos que devuelva su paquete en COLISSIMO o en letra máxima. La oficina de correos le proporciona una Número de seguimiento. Mantener este número porque si usted no recibe este paquete por FRANCE-XENON tendrá que ir a su oficina de correos con este número para que ´ puede buscar en su paquete. Este número también le permitirá enviar un Prueba de entrega A Francia XENON en caso de litigio.

Lla Entregas exprés Mecanografíe CHRONOPOST, TNT, FEDEX, DHL No se aceptan Porque estas compañías no pueden entregar en un apartado postal.

Las vueltas se procesan dentro de 5 días laborables, toma un máximo de una semana para el tratamiento de una vuelta.

Le recomendamos que realice las pruebas de lastre o reversión de la bombilla para asegurarse de que el problema proviene de la bombilla o del balastro.

Usted ha determinado que el problema es del bulbo:

Francia-las bombillas de xenón están garantizadas durante 1 año.

Usted ha determinado que el problema es del lastre:

Es necesario enviarnos el lastre en letra Max S para un procedimiento de servicio.

Pensar en AdJunte un correo con su paquete o carta Max S incluyendo sus coordenadas exactas, recordando su número de pedido y las razones de su devolución. La dirección de devolución de ´ es:

FRANCE XENON

4 TER RUE DU STADE

42420 LORETTE

Atención: le aconsejamos que devuelva su paquete en COLISSIMO o en letra máxima. La oficina de correos le proporciona una Número de seguimiento. Mantener este número porque si usted no recibe este paquete por FRANCE-XENON tendrá que ir a su oficina de correos con este número para que ´ puede buscar en su paquete. Este número también le permitirá enviar un Prueba de entrega A Francia XENON en caso de litigio.

Lla Entregas exprés Mecanografíe CHRONOPOST, TNT, FEDEX, DHL No se aceptan Porque estas compañías no pueden entregar en un apartado postal.

Invitamos en primer lugar al cliente a comprobar si su producto todavía está en el fabricante de la garantía en el momento de la avería, la garantía predeterminada en el sitio es 1 año mínimo fuera de la garantía comercial adicional exhibida claramente en la hoja descriptiva de Producto en cuestión.

Usted tiene un Kit del LED con el conductor separado, es decir que en el momento de la instalación se conectó el LED con una pequeña caja antes de enchufar el sistema en el coche.

Éste es el caso por ejemplo de los kits V9, XL6S... etc.

En este diagrama, el problema puede venir del propio LED, pero también del conductor, yoTengo que invertir los drivers para ver si el problema cambia de bando.

Cuando tenga que determinar el elemento HS debemos devolverlo a:

FRANCE XENON

4 TER RUE DU STADE

42420 LORETTE

Nuestro En primer lugar, invite al cliente a comprobar si su producto aún está en el fabricante de la garantía en el momento de la falla, la garantía por defecto en el sitio es mínimo de 1 año sin garantía comercial adicional que se muestra claramente en la tarjeta descriptiva de Producto en cuestión.

Debemos devolver la bombilla defectuosa a:

FRANCE XENON

4 TER RUE DU STADE

42420 LORETTE

Las vueltas se procesan dentro de 5 días laborables, toma un máximo de una semana para el tratamiento de una vuelta. Los reembolsos se emiten bajo 14 días de máximo.

Nuestro En primer lugar, invite al cliente a comprobar si su producto aún está en el fabricante de la garantía en el momento de la falla, la garantía por defecto en el sitio es mínimo de 1 año sin garantía comercial adicional que se muestra claramente en la tarjeta descriptiva de Producto en cuestión.

Ciertas garantías especiales, incluyendo las garantías de 10yrs Osram, son administradas directamente por el fabricante si usted ha registrado su producto en su sitio después de la compra.

-Prepare y proteja su paquete cuidadosamente, no registre nada en el paquete


-En el caso de una retractación, si el producto tiene una etiqueta protectora en el El embalaje, hacer Rasgue o no intente abrir el empaque. El producto debe poder ser reutilizado. Si el embalaje no es reutilizable, la empresa FRANCE-XENON le cargará el embalaje con un máximo de €5.

- Asegúrese de devolver el paquete completo de origen: Piense en cordones, garantías, avisos, software, controles remotos, etc.

Pensar en Únase a su paquete un correo incluyendo sus coordenadas exactas, recordando su número de pedido y las razones de su devolución. La dirección de devolución de ´ es:

FRANCE XENON

4 TER RUE DU STADE

42420 LORETTE

Atención: le aconsejamos que devuelva su paquete en COLISSIMO o en letra máxima. La oficina de correos le proporciona una Número de seguimiento. Mantener este número porque si usted no recibe este paquete por FRANCE-XENON tendrá que ir a su oficina de correos con este número para que ´ puede buscar en su paquete. Este número también le permitirá enviar un Prueba de entrega A Francia XENON en caso de litigio.

Lla Entregas exprés Mecanografíe CHRONOPOST, TNT, FEDEX, DHL No se aceptan Porque estas compañías no pueden entregar en un apartado postal.

El costo de devolución es responsabilidad del cliente según se define en el GTC.

Nota: usted puede Rechazar el paquete en el momento de la entrega (por error en el control, defecto del producto, etc.). Pero usted tendrá que esperar el tiempo de recepción de su paquete por los servicios de las vueltas y el tiempo de su proceso, que dará lugar a un reenvío, una buena compra ´ o un reembolso.

Las vueltas se procesan dentro de 5 días laborables, toma un máximo de una semana para el tratamiento de una vuelta.

Invitamos en primer lugar al cliente a comprobar si su producto todavía está en el fabricante de la garantía en el momento de la avería, la garantía predeterminada en el sitio es 1 año mínimo fuera de la garantía comercial adicional exhibida claramente en la hoja descriptiva de Producto en cuestión.   

-Prepare y proteja su paquete cuidadosamente, no registre nada en el paquete

-En el caso de una retractación, si el producto tiene una etiqueta protectora en el El embalaje, hacer Rasgue o no intente abrir el empaque. El producto debe poder ser reutilizado. Si el embalaje no es reutilizable, la empresa FRANCE-XENON le cargará el embalaje con un máximo de €5. 

-Asegúrese de devolver el paquete completo de origen: Piense en cordones, garantías, avisos, software, controles remotos, etc. 

Pensar en Únase a su paquete un correo incluyendo sus coordenadas exactas, recordando su número de pedido y las razones de su devolución. La dirección de devolución de ´ es:  

FRANCE XENON

4 TER RUE DU STADE

42420 LORETTE

Atención: le aconsejamos que devuelva su paquete en COLISSIMO o en letra máxima. La oficina de correos le proporciona un número de rastreo. Mantener este número porque si usted no recibe este paquete por FRANCE-XENON tendrá que ir a su oficina de correos con este número para que ´ puede buscar en su paquete. Esto también le permitirá enviar la prueba de entrega a Francia XENON en caso de litigio.

Las entregas expresas mecanografían CHRONOPOST, TNT, FEDEX, DHL no se aceptan Porque estas compañías no pueden entregar en un apartado postal.  

El costo de devolución es responsabilidad del cliente según se define en el GTC.   

Nota: usted puede rechazar el paquete en el momento de la entrega (por error en el pedido, defecto del producto, etc.). Pero usted tendrá que esperar el tiempo de recepción de su paquete por los servicios de las vueltas y el tiempo de su proceso, que dará lugar a un reenvío, una buena compra ´ o un reembolso.