Politique de protection des données personnelles

 

FRANCE-XENON SAS construit avec ses utilisateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité absolue pour FRANCE-XENON SAS.

FRANCE-XENON SAS respecte l’ensemble des dispositions réglementaires et législatives françaises et européennes relatives à la protection des données personnelles.

FRANCE-XENON SAS applique une politique extrêmement stricte pour garantir la protection des données personnelles de ses utilisateurs :

- Chaque utilisateur de FRANCE-XENON SAS reste maître de ses données. FRANCE-XENON SAS n’en dispose pas librement.

- Elles sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

- FRANCE-XENON SAS est engagé dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs, en conformité avec la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après « LIL ») et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).

- FRANCE-XENON SAS dispose d’un référent sécurité en la qualité de son Président Directeur Général

- Les données des utilisateurs sont hébergées sur un maximum de quatre (4) serveurs redondants.

OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

FRANCE-XENON SAS souhaite vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel traitées via le site https://www.FRANCE-XENON.com/

La présente politique décrit la manière dont FRANCE-XENON SAS traitent les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs (ci-après le/les « Utilisateur(s) ») lors de leur navigation sur le site www.FRANCE-XENON.com (ci-après le « Site »). 

Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, les Données Personnelles de l’Utilisateur seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d'application rétroactive.

Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Ventes du Site.

IDENTITE ET COORDONNEES DES RESPONSABLES DE TRAITEMENT

Rappel légal : Le responsable du traitement est, au sens de la LIL, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci.

Le responsable du traitement des Données Personnelles est :

  1.      Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site :  FRANCE-XENON SASSociété par Actions Simplifiée au capital de 30.000€, immatriculée au RCS de Saint Etienne sous le numéro 751 761 412 et dont le siège social est situé au 16 allée Henry Purcell – 42000 Saint Etienne (ci-avant et ci-après « FRANCE-XENON SAS »). FRANCE-XENON SAS est représentée par M. CALTAGIRONE Anthony, son Président. 

Qu’elle soit responsable de traitement ou sous-traitant, FRANCE-XENON SAS prend les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des informations nominatives qu’elle détient ou qu’elle traite dans le respect des dispositions de la LIL et du RGPD. Pour plus d’information concernant les services proposés par FRANCE-XENON SAS vous pouvez vous référer aux Conditions générales de vente du Site (https://www.france-xenon.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente).

COLLECTE & ORIGINE DES DONNEES

Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers.

FRANCE-XENON SAS s’engage à recueillir le consentement de ses Utilisateurs et/ou à leur permettre de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire.

Dans tous les cas, les Utilisateurs sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires de collecte de données en ligne.

FINALITE DES DONNEES COLLECTEES

1. Nécessité de la collecte.

Lors de la création de son compte et du processus de commande, l’Utilisateur communique certaines Données Personnelles. Si l’Utilisateur ne souhaite pas communiquer les informations qui lui sont demandées, il se peut que l’Utilisateur ne puisse pas accéder à certaines parties du Site, et que FRANCE-XENON SAS soit dans l’impossibilité de répondre à sa demande.

2. Finalités

Le recueil de vos Données Personnelles a pour base légale : - l’intérêt légitime de FRANCE-XENON SAS à assurer la meilleure qualité de ses services et à fournir à ses Utilisateurs le meilleur suivi possible de leurs commandes - l’intérêt légitime de FRANCE-XENON SAS à réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives sur ses services en vue de les améliorer - le consentement de ses Utilisateurs lorsque celui-ci est requis par la réglementation en vigueur, notamment en matière de prospection commerciale et de cookies.

Les données des Utilisateurs de FRANCE-XENON SAS sont principalement traitées pour : - permettre leur navigation sur le site – permettre la prise de commande par le site internet avec la proposition des différents moyen de livraison disponible en corrélation avec leur adresse - les mettre en relation avec un Professionnel partenaire de FRANCE-XENON SAS dont la liste se trouve sur le site ( https://www.france-xenon.com/fr/magasins) - leur permettre de gérer leurs Commande (obtenir des notifications, les modifier, les annuler) - leur permettre d’être pris en charge de façon optimale par France XENON SAS

A titre subsidiaire les données des Utilisateurs sont également collectées pour : - prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) - améliorer la navigation sur le Site - mener des enquêtes de satisfaction facultatives, après commande, sur les services de FRANCE-XENON SAS (ces enquêtes sont réalisées de manière anonyme) – Envoi d’un code de réduction le jour de l’anniversaire du client – Envoi d’une newsletters au maximum hebdomadaire selon le choix du client sur son compte.

Vous retrouverez plus de détails sur la gestion des cookies nous permettant d’atteindre cette finalité dans notre Charte de gestion des cookies.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d'un défaut de réponse à l’égard des Utilisateurs de FRANCE-XENON SAS sont précisés lors de leur(s) collecte(s).

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

FRANCE-XENON SAS est susceptible de traiter tout ou partie des données suivantes : - Nom (et nom de naissance), prénom, date de naissance - Numéro de téléphone, adresse email, adresse postale (éventuellement digicode) - Mot de passe (Crypté et inaccessible à tout entité).

 

FRANCE-XENON SAS est susceptible de traiter, en tant que Responsable de Traitement tout ou partie des données suivantes : 

- pour permettre la navigation sur le Site ou l’utilisation de l’Application : données de connexion et d’utilisation du Site 

- pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP

- pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation, temps de connexion 

- pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur FRANCE-XENON SAS : adresse email 

- pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email

NON-COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données Personnelles de l’Utilisateur ne seront pas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires.

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de FRANCE-XENON SAS UNIQUEMENT, dans le respect absolu du principe énoncé ci-dessus, exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique. 

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de FRANCE-XENON SAS sont principalement les agents de notre service client. 

FRANCE-XENON SAS recourt également aux prestations fournies par plusieurs sociétés spécialisées (mailing, analyse d’audience) dont la liste peut être communiquée aux personnes concernées sur demande adressée à RGPD@FRANCE-XENON.COM. Si ces sociétés utilisent des serveurs en dehors de l’Union Européenne, nous avons conclu avec elles des contrats spécifiques et des clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne pour encadrer et sécuriser le transfert de vos données à ces prestataires.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales. Les comptes clients des utilisateurs n’ayant jamais passés de commandes et ne s’étant pas inscrit à nos newsletters sont supprimés au bout d’un délai maximal de quatre (4) ans.

 

Sur simple email à notre service client : support@france-xenon.com  ou sur l’adresse email dédiée : rgpd@france-xenon.comvous pouvez faire la demande de suppression de votre compte client avant ces délais.

LES DROITS DES UTILISATEURS

Chaque fois que FRANCE-XENON SAS traite des Données Personnelles, FRANCE-XENON SAS prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles FRANCE-XENON SAS les traite.

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de FRANCE-XENON SAS disposent des droits suivants : - droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs - droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite (en savoir plus) - droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD) - droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD) - droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD) (en savoir plus) - droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) - droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui FRANCE-XENON SAS devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné (en savoir plus)

Dès que FRANCE-XENON SAS a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, FRANCE-XENON SAS s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale (telle que la conservation de l’historique de facturation).

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment FRANCE-XENON SAS utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter FRANCE-XENON SAS par écrit à l’adresse suivante : FRANCE-XENON SAS – BP40 558, 42007 Saint Etienne CEDEX 1 ou par mail à RGPD@FRANCE-XENON.COM. Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que FRANCE-XENON SAS corrige, mette à jour ou supprime. Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à FRANCE-XENON SAS par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de FRANCE-XENON SAS peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

« COOKIES » ET BALISES (TAGS) INTERNET

  1.      « COOKIES »

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.

FRANCE-XENON SAS est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite du Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées, les produits dans le panier. Ces informations permettent à FRANCE-XENON SAS d’améliorer le contenu du Site, de la navigation de l’Utilisateur et permette d’assurer complètement le processus de commande.

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le Site, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. FRANCE-XENON SAS informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque FRANCE-XENON SAS ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, FRANCE-XENON SAS décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par FRANCE-XENON SAS, résultant (i) du refus de Cookies par l’Utilisateur (ii) de l’impossibilité pour FRANCE-XENON SAS d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur. Pour la gestion des Cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’Utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de Cookies.

À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. FRANCE-XENON SAS pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.

Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus figurant sur le Site de FRANCE-XENON SAS et si l’Utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le Site Internet de FRANCE-XENON SAS, Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable).

Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez, en continuant votre navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de FRANCE-XENON SAS. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que FRANCE-XENON SAS dépose ce type de cookies via notre Charte de gestion des cookies.

Pour en savoir plus, sur la manière dont sont gérés ces différents cookies et pour autoriser ou vous opposer à leur dépôt, vous devez vous rendre sur notre Charte de gestion des cookies.

  1.      BALISES (“TAGS”) INTERNET

FRANCE-XENON SAS peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci. Cette technologie permet à FRANCE-XENON SAS d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur. Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de FRANCE-XENON SAS, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet. 

RÉSEAUX SOCIAUX

L’Utilisateur de FRANCE-XENON SAS a la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus figurant sur le Site ou dans l’Application de FRANCE-XENON SAS.

Les réseaux sociaux permettent d'améliorer la convivialité du Site et aident à sa promotion via les partages. Les services de partage de vidéo permettent d'enrichir le Site de FRANCE-XENON SAS de contenus vidéo et augmentent sa visibilité.

Lorsque l’Utilisateur clique sur ces boutons, FRANCE-XENON SAS pourra avoir accès aux informations personnelles que l’Utilisateur aura indiquées comme publiques et accessibles depuis ses profils Twitter, Facebook, Linkedin et Google plus. Cependant, FRANCE-XENON SAS ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus à partir des informations personnelles que l’Utilisateur peut y publier et FRANCE-XENON SAS ne traitera aucune donnée relevant de sa vie privée par ce biais.

Si l’Utilisateur ne souhaite pas que FRANCE-XENON SAS ait accès aux informations personnelles publiées sur l’espace public de ses profils ou de ses comptes sociaux, l’Utilisateur devra alors utiliser les moyens mis à sa disposition par Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus afin de limiter l’accès à ses données.

SÉCURITÉ

FRANCE-XENON SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel.

A ce titre, FRANCE-XENON SAS prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données…).

INFORMATIONS PERSONNELLES ET MINEURS

En principe, le Site s’adresse à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation du pays dans lequel se trouve l’Utilisateur.

L'Utilisateur mineur de moins de 16 ans ou incapable doit obtenir le consentement préalable de son responsable légal préalablement à la saisie de ses données sur le Site.

L’âge de 16 ans peut être abaissé jusqu’à 13 ans en fonction de la réglementation locale de la résidence habituelle de l’Utilisateur, en vertu de l’article 8 du RGPD.

NOUS CONTACTER

Si l’Utilisateur a des questions ou des réclamations concernant le respect par FRANCE-XENON SAS de la présente Politique, ou si l’Utilisateur souhaite faire part à FRANCE-XENON SAS de recommandations ou des commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, l’Utilisateur peut contacter FRANCE-XENON SAS par écrit à l’adresse suivante : FRANCE-XENON SAS – BP 40 558, 42007 Saint Etienne CEDEX 1 ou RGPD@FRANCE-XENON.COM.