France
United Kingdom
España
Deutsch
Italia
Nederlands
Danmark
Polska
Portugal
Suomi
Hrvatski
Türkçe
Worldwide
Österreich
België
Schweiz
Luxembourg
Om du vill ånger har du 14 dagar på dig från mottagandet av din beställning på dig att utöva din ångerrätt: Ett formulär finns tillgängligt här.
____________________________________________________________
Här är procedurerna att följa för att returnera din produkt (haveri, referensfel, återkallande, skadad produkt). Se till att respektera dem, annars kommer din produkt att vägras av FRANCE-XENON .
RETURER BEHANDLAS INOM 5 ARBETSDAGAR
ÅTERBETALNINGAR KAN TA UPP TILL 14 ARBETSDAGAR
Produkter exklusive xenonsatser:
– Förbered och skydda ditt paket noggrant, skriv inget på paketet
- Vid återkallelse, om produkten har en skyddsetikett på förpackningen, ska du inte riva den eller försöka öppna förpackningen. Produkten måste kunna återanvändas. Om förpackningen inte kan återanvändas måste FRANCE-XENON företaget debitera dig för förpackningen med maximalt 5 € för produkter med FRANCE-XENON eller XENLED förpackningar, för produkter från tredje part ( Philips , Osram, etc.) .), alla produkter med oförseglad eller trasig förpackning kan inte returneras och kommer att göras tillgänglig för kunden.
- Se till att returnera hela originalförpackningen: tänk på sladdar, garantier, instruktioner, mjukvara, fjärrkontroller etc.
Kom ihåg att bifoga ett brev med ditt paket med dina exakta kontaktuppgifter, ditt ordernummer och skälen till din retur. Returadressen är:
FRANKRIKE XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Observera: vi rekommenderar att du returnerar ditt paket med COLISSIMO eller LETTER MAX . Posten ger dig ett spårningsnummer . Behåll detta nummer noggrant eftersom om du inte tar emot detta paket av FRANCE-XENON måste du kontakta ditt postkontor med detta nummer så att de kan undersöka ditt paket. Detta nummer låter dig också skicka leveransbevis till FRANCE XENON i händelse av en tvist.
EXPRESS-leveranser som Chronopost, TNT, FEDEX, DHL accepteras inte eftersom dessa företag inte kan leverera till postboxar.
RETURKOSTNADER ÄR ANSVARIGA FÖR KUNDEN SOM DEFINIERAS I CGV.
Observera: du kan neka paketet vid leveranstillfället (för fel i beställningen, defekt produkt, etc.). Men du måste vänta tills ditt paket tas emot av returavdelningen och på dess behandling, vilket kommer att resultera i en omsändning, en kupong eller en återbetalning.
Xenon Kit-produkter:
Vi rekommenderar att du utför ballast- eller glödlampsreverseringstesterna för att verifiera att problemet verkligen kommer från glödlampan eller ballasten.
Din beställning som är mindre än 1 år gammal:
Du har fastställt att problemet är med glödlampan :
Det är nödvändigt att returnera glödlampan till oss med Colissimo eller Letter Max S för en eftermarknadsserviceprocedur.
Kom ihåg att bifoga ett brev med ditt paket eller Letter Max S med dina exakta kontaktuppgifter, ditt ordernummer och skälen till din retur. Returadressen är:
FRANKRIKE XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Observera: vi rekommenderar att du returnerar ditt paket med COLISSIMO eller LETTER MAX . Posten ger dig ett spårningsnummer . Behåll detta nummer noggrant eftersom om du inte tar emot detta paket av FRANCE-XENON måste du kontakta ditt postkontor med detta nummer så att de kan undersöka ditt paket. Detta nummer låter dig också skicka leveransbevis till FRANCE XENON i händelse av en tvist.
EXPRESS-leveranser som Chronopost, TNT, FEDEX, DHL accepteras inte eftersom dessa företag inte kan leverera till postboxar.
Du har fastställt att problemet är med ballasten :
Det är nödvändigt att ge oss ett foto av din ballast. Man måste då klippa av ballastkablarna för att bevisa att den inte längre är användbar (omlödning av en högspänningskabel kan orsaka brand).
På bilden som tas måste vi kunna identifiera serienumret på ballasten OCH de valda anslutningarna.
Efter mottagandet av bilden kommer du att få ett e-postmeddelande som indikerar att din beställning förbereds.
Du kan inte bestämma dig om problemet kommer från ballasten eller glödlampan (ofta fallet för motorcykelsatser till exempel):
Det är nödvändigt att returnera glödlampan och ballasten till oss med Colissimo eller Letter Max S för en eftermarknadsserviceprocedur.
Kom ihåg att bifoga ett brev med ditt paket eller Letter Max S med dina exakta kontaktuppgifter, ditt ordernummer och skälen till din retur. Returadressen är:
FRANKRIKE XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Observera: vi rekommenderar att du returnerar ditt paket med COLISSIMO eller LETTER MAX . Posten ger dig ett spårningsnummer . Behåll detta nummer noggrant eftersom om du inte tar emot detta paket av FRANCE-XENON måste du kontakta ditt postkontor med detta nummer så att de kan undersöka ditt paket. Detta nummer låter dig också skicka leveransbevis till FRANCE XENON i händelse av en tvist.
EXPRESS-leveranser som Chronopost, TNT, FEDEX, DHL accepteras inte eftersom dessa företag inte kan leverera till postboxar.
______________________________________________________________________
Din beställning som är mer än 1 år gammal:
Du har fastställt att problemet är med glödlampan :
FRANCE-XENON lökar har 1 års garanti.
Du har fastställt att problemet är med ballasten:
Det är nödvändigt att returnera ballasten till oss i Letter Max S för en eftermarknadsserviceprocedur.
Kom ihåg att bifoga ett brev med ditt paket eller Letter Max S med dina exakta kontaktuppgifter, med angivande av ditt ordernummer och skälen till din retur. Returadressen är:
FRANKRIKE XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Observera: vi rekommenderar att du returnerar ditt paket med COLISSIMO eller LETTER MAX . Posten ger dig ett spårningsnummer . Behåll detta nummer noggrant eftersom om du inte tar emot detta paket av FRANCE-XENON måste du kontakta ditt postkontor med detta nummer så att de kan undersöka ditt paket. Detta nummer låter dig också skicka leveransbevis till FRANCE XENON i händelse av en tvist.
EXPRESS-leveranser som Chronopost, TNT, FEDEX, DHL accepteras inte eftersom dessa företag inte kan leverera till Postboxar.
RETURNERING AV PRODUKTER - ÅTERTAGANDE (14 DAGAR):
– Förbered och skydda ditt paket noggrant, skriv inget på paketet
- Vid återkallelse, om produkten har en skyddsetikett på förpackningen, ska du inte riva den eller försöka öppna förpackningen. Produkten måste kunna återanvändas. Om förpackningen inte kan återanvändas måste FRANCE-XENON företaget debitera dig för förpackningen med maximalt 5 € för produkter med FRANCE-XENON eller XENLED förpackningar, för produkter från tredje part ( Philips , Osram, etc.) .), alla produkter med oförseglad eller trasig förpackning kan inte returneras och kommer att göras tillgänglig för kunden.
RETURKOSTNADER ÄR ANSVARIGA FÖR KUNDEN SOM DEFINIERAS I CGV.
Kom ihåg att bifoga ett brev med ditt paket eller Letter Max S med dina exakta kontaktuppgifter, ditt ordernummer och skälen till din retur. Returadressen är:
FRANKRIKE XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Om du har några frågor, tveka inte att höra av dig.
