France
United Kingdom
España
Deutsch
Italia
Nederlands
Danmark
Polska
Portugal
Suomi
Sverige
Türkçe
Worldwide
Österreich
België
Schweiz
Luxembourg
Ako se želite povući, imate 14 dana od primitka narudžbe da iskoristite svoje pravo na povlačenje: obrazac je dostupan ovdje.
____________________________________________________________
Ovdje su navedeni postupci koje treba slijediti za vraćanje proizvoda (kvar, referentna pogreška, povlačenje, oštećeni proizvod). Svakako ih poštujte, inače će FRANCE-XENON odbiti vaš proizvod.
POVRAT SE OBRAĐUJE U ROKU OD 5 RADNIH DANA
POVRAT NOVCA MOŽE POTRAJATI DO 14 RADNIH DANA
Proizvodi koji ne uključuju xenon komplete:
- Pažljivo pripremite i zaštitite svoj paket, nemojte ništa pisati na paketu
- U slučaju povlačenja, ako proizvod ima zaštitnu naljepnicu na ambalaži, nemojte je trgati niti pokušavati otvoriti ambalažu. Proizvod mora biti za višekratnu upotrebu. Ako ambalaža nije za višekratnu upotrebu, tvrtka FRANCE-XENON morat će vam naplatiti ambalažu s najviše 5 € za proizvode s ambalažom FRANCE-XENON ili XENLED , za proizvode marke treće strane ( Philips , Osram, itd.) .), svaki proizvod s nezatvorenom ili poderanom ambalažom ne može se vratiti i bit će dostupan kupcu.
- Svakako vratite cijelo originalno pakiranje: razmislite o kabelima, jamstvima, uputama, softveru, daljinskim upravljačima itd.
Ne zaboravite sa svojim paketom priložiti pismo s točnim podacima za kontakt, brojem narudžbe i razlozima povratka. Povratna adresa je:
FRANCUSKA XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za praćenje . Pažljivo čuvajte ovaj broj jer u slučaju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ćete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj će vam također omogućiti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slučaju spora.
EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihvaćaju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.
ZA TROŠKOVE POVRATA JE ODGOVORAN KUPAC KAKO JE DEFINIRANO U CGV-u.
Napomena: paket možete odbiti u trenutku isporuke (zbog pogreške u narudžbi, neispravnog proizvoda itd.). Ali morat ćete pričekati vrijeme kada vaš paket primi odjel za povrate i njegovu obradu, što će rezultirati ponovnom pošiljkom, kuponom ili povratom novca.
Xenon setovi proizvodi:
Savjetujemo vam da provedete testove balasta ili inverzije žarulje kako biste potvrdili da problem doista dolazi od žarulje ili balasta.
Vaša narudžba stara manje od godinu dana:
Utvrdili ste da je problem u žarulji :
Žarulju je potrebno vratiti Colissimom ili slovom Max S radi servisiranja nakon prodaje.
Ne zaboravite uključiti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim točnim podacima za kontakt, brojem narudžbe i razlozima povratka. Povratna adresa je:
FRANCUSKA XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za praćenje . Pažljivo čuvajte ovaj broj jer u slučaju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ćete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj će vam također omogućiti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slučaju spora.
EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihvaćaju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.
Utvrdili ste da je problem u balastu :
Potrebno je da nam date fotografiju Vašeg balasta. Zatim morate rezati balastne kabele kako biste dokazali da više nisu upotrebljivi (ponovno lemljenje visokonaponskog kabela može izazvati požar).
Na snimljenoj fotografiji moramo moći identificirati serijski broj balasta I odabrane spojeve.
Po primitku fotografije, primit ćete e-mail da je vaša narudžba u pripremi.
Ne možete odlučiti ako problem dolazi od balasta ili žarulje (često, na primjer, kod opreme za motocikle):
Žarulju i balast potrebno nam je vratiti Colissimom ili slovom Max S radi postprodajnog servisnog postupka.
Ne zaboravite uključiti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim točnim podacima za kontakt, brojem narudžbe i razlozima povratka. Povratna adresa je:
FRANCUSKA XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za praćenje . Pažljivo čuvajte ovaj broj jer u slučaju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ćete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj će vam također omogućiti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slučaju spora.
EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihvaćaju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.
___________________________________________________________________________
Vaša narudžba starija od godinu dana:
Utvrdili ste da je problem sa žaruljom :
FRANCE-XENON žarulje imaju jamstvo 1 godinu.
Utvrdili ste da je problem u balastu:
Balast nam je potrebno vratiti u slovu Max S radi servisiranja nakon prodaje.
Ne zaboravite priložiti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim točnim kontakt podacima, navodeći broj vaše narudžbe i razloge povratka. Povratna adresa je:
FRANCUSKA XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za praćenje . Pažljivo čuvajte ovaj broj jer u slučaju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ćete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj će vam također omogućiti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slučaju spora.
EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihvaćaju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.
POVRAT PROIZVODA - POVLAČENJE (14 DANA):
- Pažljivo pripremite i zaštitite svoj paket, nemojte ništa pisati na paketu
- U slučaju povlačenja, ako proizvod ima zaštitnu naljepnicu na ambalaži, nemojte je trgati niti pokušavati otvoriti ambalažu. Proizvod mora biti za višekratnu upotrebu. Ako ambalaža nije za višekratnu upotrebu, tvrtka FRANCE-XENON morat će vam naplatiti ambalažu s najviše 5 € za proizvode s ambalažom FRANCE-XENON ili XENLED , za proizvode marke treće strane ( Philips , Osram, itd.) .), svaki proizvod s nezatvorenom ili poderanom ambalažom ne može se vratiti i bit će stavljen na raspolaganje kupcu.
ZA TROŠKOVE POVRATA JE ODGOVORAN KUPAC KAKO JE DEFINIRANO U CGV-u.
Ne zaboravite uključiti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim točnim podacima za kontakt, brojem vaše narudžbe i razlozima povratka. Povratna adresa je:
FRANCUSKA XENON
CS 50020
42420 LORETTE
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se javiti nam.
