SAV/Retours : Toutes vos questions !

Pyydämme asiakasta ensin tarkistamaan, onko hänen tuotteellaan vielä valmistajan takuun alainen vikahetkellä, sivuston oletustakuu on vähintään 1 vuosi, lukuun ottamatta kaupallista lisätakuuta, joka näkyy selvästi kyseisen tuotteen kuvaussivulla.

Sinulla on LED-sarja, jossa on erillinen ajuri , eli asennuksen aikana liitit LEDin pienellä laatikolla ennen järjestelmän liittämistä autoon.

Näin on esimerkiksi V9, XL6S… jne.

Tässä kaaviossa ongelma voi johtua itse LEDistä, mutta myös ohjaimesta, on tarpeen kääntää ajurit päinvastaiseksi nähdäksesi, vaihtuuko ongelma puolta .

Kun olet määrittänyt HS-elementin, sinun on palautettava se meille osoitteeseen:

RANSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Pyydämme asiakasta ensin tarkistamaan, onko hänen tuotteellaan vielä valmistajan takuun alainen vikahetkellä, sivuston oletustakuu on vähintään 1 vuosi, lukuun ottamatta kaupallista lisätakuuta, joka näkyy selvästi kyseisen tuotteen kuvaussivulla.

Viallinen lamppu tulee palauttaa meille osoitteeseen:

RANSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Palautukset käsitellään 5 työpäivän sisällä, palautuksen käsittely kestää enintään viikon.

Pyydämme asiakasta ensin tarkistamaan, onko hänen tuotteellaan vielä valmistajan takuun alainen vikahetkellä, sivuston oletustakuu on vähintään 1 vuosi, lukuun ottamatta kaupallista lisätakuuta, joka näkyy selvästi kyseisen tuotteen kuvaussivulla.

Valmistaja hallinnoi suoraan tiettyjä erityistakuita, erityisesti 10 vuoden Osram-takuita, jos olet rekisteröinyt tuotteesi heidän sivustoonsa oston jälkeen.

- Valmistele ja suojaa pakettisi huolellisesti, älä kirjoita pakkaukseen mitään


- Jos tuotteessa on pakkauksessa suojalappu, älä revi sitä tai yritä avata pakkausta, jos tuote on vedetty pois. Tuotetta on voitava käyttää uudelleen, KAIKKI TUOTTEET, JOISSA ON ASENNUSJÄRJESTELMÄT TAI ESIKSI naarmuuntuneet, KIELTÄVÄT . Jos pakkaus ei ole uudelleenkäytettävissä, FRANCE-XENON -yhtiön on veloitettava pakkauksesta enintään 5 € tuotteista, joissa on FRANCE-XENON tai XENLED pakkaus, ja kolmannen osapuolen merkkituotteista ( Philips , Osram jne.) .), sinetöimättömällä tai repeytyneellä pakkauksella varustettua tuotetta ei voi palauttaa, vaan ne asetetaan asiakkaan saataville.



- Muista palauttaa koko alkuperäinen pakkaus: mieti johdot, takuut, ohjeet, ohjelmistot, kaukosäätimet jne.


Ajatella  liitä kirje pakettiisi  mukaan lukien tarkat yhteystietosi, tilausnumerosi muistaminen ja palautuksesi syyt. Palautusosoite on:

 

RANSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

 

Huomaa: suosittelemme palauttamaan paketin COLISSIMO- tai LETTER MAX -kirjeellä . Posti tarjoaa sinulle seurantanumeron . Säilytä tämä numero huolellisesti, sillä jos FRANCE-XENON ei vastaanota tätä pakettia, sinun on otettava yhteyttä postitoimistoosi tällä numerolla, jotta he voivat tutkia pakettiasi. Tämän numeron avulla voit myös lähettää toimitustodistuksen FRANCE XENONille riitatapauksissa.

THE  EXPRESS-toimitukset  tyyppi Chronopost, TNT, FEDEX, DHL  ei hyväksytä  koska nämä yritykset eivät pysty toimittamaan postilokeroihin.

 

PALAUTUSKULUT OVAT VASTUUSSA ASIAKKAALLE CGV:N MÄÄRITELMÄN MUKAAN.

 

Huomaa: voit kieltäytyä paketista toimituksen yhteydessä (tilausvirheen, viallisen tuotteen jne. vuoksi). Mutta sinun on odotettava pakettisi saapumisaikaa palautusosastolla ja sen käsittelyä, mikä johtaa uudelleenlähetykseen, kuponkiin tai hyvitykseen.

Suosittelemme, että suoritat liitäntä- tai polttimon kääntötestit varmistaaksesi, että ongelma todella johtuu polttimosta tai liitäntälaitteesta.

Olet todennut, että ongelma on polttimossa :

 

Polttimo on palautettava meille Colissimon tai Letter Max S:n kautta huoltopalvelua varten.

Muista liittää pakettiisi kirje tai Letter Max S, jossa on tarkat yhteystietosi, tilausnumerosi ja palautuksesi syyt. Palautusosoite on:

 

RANSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

 

Huomaa: suosittelemme palauttamaan pakettisi COLISSIMOlla tai LETTER MAXilla . Posti tarjoaa sinulle seurantanumeron . Säilytä tämä numero huolellisesti, sillä jos FRANCE-XENON ei vastaanota tätä pakettia, sinun on otettava yhteyttä postitoimistoosi tällä numerolla, jotta he voivat tutkia pakettiasi. Tämän numeron avulla voit myös lähettää toimitustodistuksen FRANCE XENONille riitatapauksissa.

EXPRESS-toimituksia , kuten Chronopost, TNT, FEDEX, DHL, ei hyväksytä, koska nämä yritykset eivät pysty toimittamaan postilokeroihin.

 

Olet päättänyt, että ongelma on painolastissa :

 

Sinun on annettava meille valokuva painolastistasi. Sinun on sitten leikattava liitäntäkaapelit sen osoittamiseksi, että ne eivät ole enää käyttökelpoisia (suurjännitekaapelin uudelleenjuottaminen voi aiheuttaa tulipalon).

 

Otetusta valokuvasta meidän on kyettävä tunnistamaan liitäntälaitteen sarjanumero JA valitut liitännät.


SAV france xenon

 

Saatuasi kuvan saat sähköpostiisi ilmoituksen, että tilaustasi valmistellaan.

 

 

Et voi päättää  jos ongelma johtuu liitäntälaitteesta tai polttimosta (usein esimerkiksi moottoripyöräsarjoissa):

 

Polttimo ja liitäntälaite on palautettava meille Colissimolla tai Letter Max S:llä huoltopalvelua varten.

Muista liittää pakettiisi kirje tai Letter Max S, jossa on tarkat yhteystietosi, tilausnumerosi ja palautuksesi syyt. Palautusosoite on:

RANSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Huomaa: suosittelemme palauttamaan paketin COLISSIMO- tai LETTER MAX -kirjeellä . Posti tarjoaa sinulle seurantanumeron . Säilytä tämä numero huolellisesti, sillä jos FRANCE-XENON ei vastaanota tätä pakettia, sinun on otettava yhteyttä postitoimistoosi tällä numerolla, jotta he voivat tutkia pakettiasi. Tämän numeron avulla voit myös lähettää toimitustodistuksen FRANCE XENONille riitatapauksissa.

EXPRESS-toimituksia , kuten Chronopost, TNT, FEDEX, DHL, ei hyväksytä, koska nämä yritykset eivät pysty toimittamaan postilokeroihin.

Palautukset käsitellään 5 työpäivän sisällä, palautuksen käsittely kestää enintään viikon.

Suosittelemme, että suoritat liitäntä- tai polttimon käännöstestit varmistaaksesi, että ongelma todella johtuu polttimosta tai liitäntälaitteesta.

Olet todennut, että ongelma on polttimossa:

 

FRANCE-XENON polttimoilla on 1 vuoden takuu.

 

Olet päättänyt, että ongelma on painolastissa:

 

Liitäntälaite on palautettava meille kirjeellä Max S huoltopalvelua varten.

Muista liittää pakettiisi kirje tai Kirje Max S, jossa on tarkat yhteystietosi, jossa kerrot tilausnumerosi ja palautuksesi syyt. Palautusosoite on:

 

RANSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

 

Huomaa: suosittelemme palauttamaan paketin COLISSIMO- tai LETTER MAX -kirjeellä . Posti tarjoaa sinulle seurantanumeron . Säilytä tämä numero huolellisesti, sillä jos FRANCE-XENON ei vastaanota tätä pakettia, sinun on otettava yhteyttä postitoimistoosi tällä numerolla, jotta he voivat tutkia pakettiasi. Tämän numeron avulla voit myös lähettää toimitustodistuksen FRANCE XENONille riitatapauksissa.

EXPRESS-toimituksia , kuten Chronopost, TNT, FEDEX, DHL, ei hyväksytä, koska nämä yritykset eivät pysty toimittamaan postilokeroihin.

Palautukset käsitellään 5 työpäivän sisällä, palautuksen käsittely kestää enintään viikon. Hyvitykset myönnetään enintään 14 päivän kuluessa.

__________________________________________

LAINSÄÄDÄNNÖN NOUDATA ASIAKKAALLE ON 14 PÄIVÄN PERUUTUSAIKA TILAUKSEEN VASTAANOTTAMISEN JÄLKEEN (postileima todisteena); JOS TÄMÄ MÄÄRÄAIKA YLITTÄÄN , FRANCE-XENON SAS VOI KIELTYÄ PALAUTUKSEN PERUUTUMISEN SYYDistä eikä hyvitystä voida myöntää, tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun selvittääksemme kaupalliset mahdollisuudet, joita voimme perustaa.

__________________________________________

- Valmistele ja suojaa pakettisi huolellisesti, älä kirjoita pakkaukseen mitään


- Jos tuotteessa on pakkauksessa suojalappu, älä revi sitä tai yritä avata pakkausta, jos tuote on vedetty pois. Tuotetta on voitava käyttää uudelleen, KAIKKI TUOTTEET, JOISSA ON ASENNUSJÄRJESTELMÄT TAI ESIKSI naarmuuntuneet, KIELTÄVÄT . Jos pakkaus ei ole uudelleenkäytettävissä, FRANCE-XENON -yhtiön on veloitettava pakkauksesta enintään 5 € tuotteista, joissa on FRANCE-XENON tai XENLED pakkaus, ja kolmannen osapuolen merkkituotteista ( Philips , Osram jne.) .), sinetöimättömällä tai repeytyneellä pakkauksella varustettua tuotetta ei voi palauttaa, vaan ne asetetaan asiakkaan saataville.

PALAUTUSKUSTANNUKSET OVAT VASTUUSSA ASIAKKAALLE CGV:N MÄÄRITELMÄN MUKAAN.

Muista liittää pakettiisi kirje tai Kirje Max S, jossa on tarkat yhteystietosi, tilausnumerosi ja palautuksesi syyt. Palautusosoite on:

RANSKA XENON

CS 50020

42420 LORETTE


Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi kertoa meille.

Palautukset käsitellään 5 työpäivän sisällä, palautuksen käsittely kestää enintään viikon.

Pyydämme asiakasta ensin tarkistamaan, onko hänen tuotteellaan vielä valmistajan takuun alainen vikahetkellä, sivuston oletustakuu on vähintään 1 vuosi, lukuun ottamatta kaupallista lisätakuuta, joka näkyy selvästi kyseisen tuotteen kuvaussivulla.

- Valmistele ja suojaa pakettisi huolellisesti, älä kirjoita pakkaukseen mitään

- Jos tuotteessa on pakkauksessa suojalappu, älä revi sitä tai yritä avata pakkausta. Tuotteen tulee olla uudelleenkäytettävä. Jos pakkaus ei ole uudelleenkäytettävä, FRANCE-XENON yhtiö joutuu veloittaa pakkauksesta enintään 5 euroa.

- Muista palauttaa koko alkuperäinen pakkaus: mieti johdot, takuut, ohjeet, ohjelmistot, kaukosäätimet jne.

Muista liittää pakettiisi kirje, jossa on tarkat yhteystietosi, tilausnumerosi ja palautuksesi syyt. Palautusosoite on:

RANSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Huomaa: suosittelemme palauttamaan paketin COLISSIMO- tai LETTER MAX -kirjeellä. Posti tarjoaa sinulle seurantanumeron. Säilytä tämä numero huolellisesti, sillä jos FRANCE-XENON ei vastaanota tätä pakettia, sinun on otettava yhteyttä postitoimistoosi tällä numerolla, jotta he voivat tutkia pakettiasi. Tämän numeron avulla voit myös lähettää toimitustodistuksen FRANCE XENONille riitatapauksissa.

EXPRESS-toimituksia, kuten Chronopost, TNT, FEDEX, DHL, ei hyväksytä, koska nämä yritykset eivät pysty toimittamaan postilokeroihin.

PALAUTUSKUSTANNUKSET OVAT VASTUUSSA ASIAKKAALLE CGV:N MÄÄRITELMÄN MUKAAN.

Huomaa: voit kieltäytyä paketista toimituksen yhteydessä (tilausvirheen, viallisen tuotteen jne. vuoksi). Mutta sinun on odotettava pakettisi saapumisaikaa palautusosastolla ja sen käsittelyä, mikä johtaa uudelleenlähetykseen, kuponkiin tai hyvitykseen.

Vous ne trouvez pas la réponse
à votre question ?

Contactez-nous via le formulaire !
Image

Laadulla on hintansa... mutta ei sillä, mitä luulet!

Onko kysyttävää?


Ota yhteyttä viestillä


Vastaa 24 tunnin sisällä

Tiistaista perjantaihin

klo 9-12 / 13-16

Image

Palvelumme

Kokoonpano, neuvonta, tutkimus ja kehitys

Sitoumuksemme

Reagoiva palvelu, elinikäinen takuu

Toimitus ja palautukset

Tilattu ennen klo 15.00, lähetetään samana päivänä

Turvalliset maksut

3D Secure -salattu data

Top