SAV/Retours : Toutes vos questions !

?adeler 5 i? günü içerisinde i?leme al?n?r, iadenin i?leme al?nmas? maksimum bir hafta sürer.

Mü?teriyi öncelikle ar?za s?ras?nda ürününün hala üretici garantisi alt?nda olup olmad???n? kontrol etmeye davet ediyoruz; sitedeki varsay?lan garanti, söz konusu ürünün aç?klama sayfas?nda aç?kça gösterilen ek ticari garanti hariç olmak üzere minimum 1 y?ld?r.

Belirli belirli garantiler, özellikle de 10 y?ll?k Osram garantileri, sat?n ald?ktan sonra ürününüzü üreticinin sitesine kaydettirdiyseniz do?rudan üretici taraf?ndan yönetilir.

- Paketinizi dikkatli bir ?ekilde haz?rlay?n ve koruyun, paketin üzerine hiçbir ?ey yazmay?n.


- Geri çekme durumunda ürünün ambalaj?nda koruyucu etiket varsa y?rtmay?n?z veya ambalaj? açmaya çal??may?n?z. Ürün yeniden kullan?labilmelidir; ÖRNE??N YATAK MONTAJ ??ARETLER? VEYA Ç?Z?KLER OLAN HERHANG? B?R ÜRÜN REDDED?LECEKT?R . Ambalaj?n tekrar kullan?lamamas? durumunda, FRANCE-XENON ?irketi FRANCE-XENON veya XENLED ambalajl? ürünlerde, üçüncü taraf markal? ürünlerde ( Philips , Osram, vb.) ambalaj için sizden maksimum 5 € ücret almak zorunda kalacakt?r. .), ambalaj? aç?lmam?? veya ambalaj? y?rt?lm?? olan ürünler iade edilemez ve mü?teriye teslim edilecektir.

- Orijinal paketin tamam?n? iade etti?inizden emin olun: kablolar?, garantileri, talimatlar?, yaz?l?m?, uzaktan kumandalar? vb. dü?ünün.

Dü?ün  paketinize bir mektup ekleyin  Tam ileti?im bilgilerinizi, sipari? numaran?z? ve iade nedenlerinizi hat?rlatan bilgiler. ?ade adresi:

FRANSA KSENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Lütfen unutmay?n: Paketinizi COLISSIMO veya LETTER MAX ile iade etmenizi tavsiye ederiz . Postane size bir takip numaras? verir . Bu numaray? dikkatli bir ?ekilde saklay?n çünkü bu paketin FRANCE-XENON taraf?ndan al?nmamas? durumunda, paketinizi ara?t?rabilmeleri için bu numarayla postanenizle ileti?ime geçmeniz gerekecektir. Bu numara ayn? zamanda bir anla?mazl?k durumunda FRANCE XENON'a teslimat kan?t?n? göndermenize de olanak sa?layacakt?r .

THE  EKSPRES teslimatlar  Chronopost, TNT, FEDEX, DHL yaz?n  kabul edilmez  Çünkü bu firmalar Posta Kutular?na teslimat yapam?yor.

?ADE MASRAFLARI CGV'DE TANIMLANDI?I ?EK?LDE MÜ?TER?'YE A?TT?R.

Lütfen dikkat: Teslimat s?ras?nda paketi reddedebilirsiniz (sipari?te hata, kusurlu ürün vb. için). Ancak paketinizin iade departman? taraf?ndan teslim al?nmas?n? ve yeniden gönderim, kupon veya para iadesiyle sonuçlanacak i?leme al?nmas?n? beklemeniz gerekecektir.

Sorunun gerçekten ampulden veya balasttan kaynakland???n? do?rulamak için balast veya ampul ters çevirme testlerini yapman?z? öneririz.

Sorunun ampulde oldu?unu belirlediniz :

Sat?? sonras? servis i?lemleri için ampulün Colissimo veya Letter Max S ile taraf?m?za iade edilmesi gerekmektedir.

Paketinize tam ileti?im bilgilerinizi, sipari? numaran?z? ve iade nedenlerinizi içeren bir mektubu veya Max S harfini eklemeyi unutmay?n . ?ade adresi:

FRANSA KSENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Lütfen unutmay?n: Paketinizi COLISSIMO veya LETTER MAX ile iade etmenizi tavsiye ederiz . Postane size bir takip numaras? verir . Bu numaray? dikkatli bir ?ekilde saklay?n çünkü bu paketin FRANCE-XENON taraf?ndan al?nmamas? durumunda, paketinizi ara?t?rabilmeleri için bu numarayla postanenizle ileti?ime geçmeniz gerekecektir. Bu numara ayn? zamanda bir anla?mazl?k durumunda FRANCE XENON'a teslimat kan?t?n? göndermenize de olanak sa?layacakt?r .

Chronopost, TNT, FEDEX, DHL gibi EXPRESS gönderiler bu firmalar?n Posta Kutular?na teslimat yapamamas? nedeniyle kabul edilmemektedir .

Sorunun balastla ilgili oldu?unu belirlediniz :

Balast?n?z?n foto?raf?n? bize vermeniz gerekmektedir. Daha sonra art?k kullan?lamaz durumda oldu?unu kan?tlamak için balast kablolar?n? kesmeniz gerekir (yüksek voltaj kablosunu yeniden lehimlemek yang?na neden olabilir).

Çekilen foto?rafta balast?n seri numaras?n? VE seçilen ba?lant?lar? tan?mlayabilmemiz gerekir .

Foto?raf? ald?ktan sonra sipari?inizin haz?rland???na dair bir e-posta alacaks?n?z.

Sen karar veremezsin  Sorun balasttan veya ampulden kaynaklan?yorsa (örne?in motosiklet kitlerinde s?kl?kla görülen durum):

Sat?? sonras? servis prosedürü için ampul ve balast?n Colissimo veya Letter Max S arac?l???yla bize iade edilmesi gerekmektedir.

Paketinize bir mektup veya tam ileti?im bilgilerinizi, sipari? numaran?z? ve iade nedenlerinizi içeren Max S harfini eklemeyi unutmay?n . ?ade adresi:

FRANSA KSENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Lütfen unutmay?n: Paketinizi COLISSIMO veya LETTER MAX ile iade etmenizi tavsiye ederiz . Postane size bir takip numaras? verir . Bu numaray? dikkatli bir ?ekilde saklay?n çünkü bu paketin FRANCE-XENON taraf?ndan al?nmamas? durumunda, paketinizi ara?t?rabilmeleri için bu numarayla postanenizle ileti?ime geçmeniz gerekecektir. Bu numara ayn? zamanda bir anla?mazl?k durumunda FRANCE XENON'a teslimat kan?t?n? göndermenize de olanak sa?layacakt?r .

Chronopost, TNT, FEDEX, DHL gibi EXPRESS teslimatlar bu firmalar?n Posta Kutular?na teslimat yapamamas? nedeniyle kabul edilmemektedir .

?adeler 5 i? günü içerisinde i?leme al?n?r, iadenin i?leme al?nmas? maksimum bir hafta sürer.

Sorunun gerçekten ampulden veya balasttan kaynakland???n? do?rulamak için balast veya ampul ters çevirme testlerini yapman?z? öneririz.

Sorunun ampulde oldu?unu belirlediniz :

FRANCE-XENON ampuller 1 y?l garantilidir.

Sorunun balastla ilgili oldu?unu belirlediniz :

Sat?? sonras? servis i?lemleri için balast?n Max S harfi ile taraf?m?za iade edilmesi gerekmektedir.

Sipari? numaran?z? ve iade nedeninizi belirten, tam ileti?im bilgilerinizi içeren bir mektubu paketinize veya Max S harfine eklemeyi unutmay?n . ?ade adresi:

FRANSA KSENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Lütfen unutmay?n: Paketinizi COLISSIMO veya LETTER MAX ile iade etmenizi tavsiye ederiz . Postane size bir takip numaras? verir . Bu numaray? dikkatli bir ?ekilde saklay?n çünkü bu paketin FRANCE-XENON taraf?ndan al?nmamas? durumunda, paketinizi ara?t?rabilmeleri için bu numarayla postanenizle ileti?ime geçmeniz gerekecektir. Bu numara ayn? zamanda bir anla?mazl?k durumunda FRANCE XENON'a teslimat kan?t?n? göndermenize de olanak sa?layacakt?r .

Chronopost, TNT, FEDEX, DHL gibi EXPRESS gönderiler bu firmalar?n Posta Kutular?na teslimat yapamamas? nedeniyle kabul edilmemektedir .

?adeler 5 i? günü içerisinde i?leme al?n?r, iadenin i?leme al?nmas? maksimum bir hafta sürer.

Mü?teriyi öncelikle ar?za s?ras?nda ürününün hala üretici garantisi alt?nda olup olmad???n? kontrol etmeye davet ediyoruz; sitedeki varsay?lan garanti, söz konusu ürünün aç?klama sayfas?nda aç?kça gösterilen ek ticari garanti hariç olmak üzere minimum 1 y?ld?r.

- Paketinizi dikkatli bir ?ekilde haz?rlay?n ve koruyun, paketin üzerine hiçbir ?ey yazmay?n.

- Geri çekme durumunda ürünün ambalaj?nda koruyucu etiket varsa y?rtmay?n?z veya ambalaj? açmaya çal??may?n?z. Ürün tekrar kullan?labilir olmal?d?r. Ambalaj?n tekrar kullan?lamamas? halinde, FRANCE-XENON firmas? sizden ambalaj için maksimum 5 € tutar?nda ücret talep etmek zorunda kalacakt?r.

- Orijinal paketin tamam?n? iade etti?inizden emin olun: kablolar?, garantileri, talimatlar?, yaz?l?m?, uzaktan kumandalar? vb. dü?ünün.

Paketinize tam ileti?im bilgilerinizi, sipari? numaran?z? ve iade nedenlerinizi içeren bir mektubu eklemeyi unutmay?n. ?ade adresi:

FRANSA KSENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Lütfen unutmay?n: Paketinizi COLISSIMO veya LETTER MAX ile iade etmenizi tavsiye ederiz. La Poste böylece size bir takip numaras? sa?lar. Bu numaray? dikkatli bir ?ekilde saklay?n çünkü bu paketin FRANCE-XENON taraf?ndan al?nmamas? durumunda, paketinizi ara?t?rabilmeleri için bu numarayla postanenizle ileti?ime geçmeniz gerekecektir. Bu numara ayn? zamanda bir anla?mazl?k durumunda FRANCE XENON'a teslimat kan?t?n? göndermenize de olanak sa?layacakt?r.

Chronopost, TNT, FEDEX, DHL gibi EXPRESS gönderiler bu firmalar?n Posta Kutular?na teslimat yapamamas? nedeniyle kabul edilmemektedir .

?ADE MASRAFLARI CGV'DE TANIMLANDI?I ?EK?LDE MÜ?TER?'YE A?TT?R.

Lütfen dikkat: Teslimat s?ras?nda paketi reddedebilirsiniz (sipari?te hata, kusurlu ürün vb. nedeniyle). Ancak paketinizin iade departman? taraf?ndan teslim al?nmas?n? ve yeniden gönderim, kupon veya para iadesiyle sonuçlanacak i?leme al?nmas?n? beklemeniz gerekecektir.

Mü?teriyi öncelikle ar?za an?nda ürününün hala üretici garantisi alt?nda olup olmad???n? kontrol etmeye davet ediyoruz; sitedeki varsay?lan garanti, söz konusu ürünün aç?klama sayfas?nda aç?kça gösterilen ek ticari garanti hariç minimum 1 y?ld?r.

Ayr? sürücülü bir LED kitiniz var, yani montaj s?ras?nda sistemi araca ba?lamadan önce LED'i küçük bir kutu ile ba?lad?n?z.

Örne?in V9, XL6S…vb kitlerde durum böyledir.

Bu diyagramda sorun LED'in kendisinden kaynaklanabilece?i gibi sürücüden de gelebilir, sorunun yön de?i?tirip de?i?tirmedi?ini görmek için sürücüleri ters çevirmek gerekir .

HS unsurunu belirledikten sonra onu bize iade etmelisiniz:

FRANSA KSENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Mü?teriyi öncelikle ar?za an?nda ürününün hala üretici garantisi alt?nda olup olmad???n? kontrol etmeye davet ediyoruz; sitedeki varsay?lan garanti, söz konusu ürünün aç?klama sayfas?nda aç?kça gösterilen ek ticari garanti hariç minimum 1 y?ld?r.

Ar?zal? ampulün a?a??daki adrese iade edilmesi gerekmektedir:

FRANSA KSENON

CS 50 020

42420 LORETTE