SAV/Retours : Toutes vos questions !

Povrati se obra?uju u roku od 5 radnih dana, a obrada povrata traje najviše tjedan dana.

Prvo pozivamo kupca da provjeri je li njegov proizvod još uvijek pod jamstvom proizvo?a?a u trenutku kvara, zadano jamstvo na stranici je najmanje 1 godina isklju?uju?i dodatno komercijalno jamstvo koje je jasno prikazano na opisnom listu doti?nog proizvoda.

Odre?enim specifi?nim jamstvima, osobito 10-godišnjim Osram jamstvima, upravlja izravno proizvo?a? ako ste registrirali svoj proizvod na njihovoj stranici nakon kupnje.

- Pažljivo pripremite i zaštitite svoj paket, nemojte ništa pisati na paketu


- U slu?aju povla?enja, ako proizvod ima zaštitnu naljepnicu na ambalaži, nemojte je trgati niti pokušavati otvoriti ambalažu. Proizvod se mora mo?i ponovno upotrijebiti, SVAKI PROIZVOD KOJI NOSI OZNAKE SKLAPANJA ILI IZGREBANO, NA PRIMJER, BI?E ODBIJEN . Ako ambalaža nije za višekratnu upotrebu, tvrtka FRANCE-XENON morat ?e vam naplatiti ambalažu s najviše 5 € za proizvode s ambalažom FRANCE-XENON ili XENLED , za proizvode marke tre?e strane ( Philips , Osram, itd.) .), svaki proizvod s nezatvorenom ili poderanom ambalažom ne može se vratiti i bit ?e stavljen na raspolaganje kupcu.



- Svakako vratite cijelo originalno pakiranje: razmislite o kabelima, jamstvima, uputama, softveru, daljinskim upravlja?ima itd.


Razmislite o  priložite pismo uz svoj paket  uklju?uju?i vaše to?ne podatke za kontakt, pozivaju?i se na broj vaše narudžbe i razloge vašeg povratka. Povratna adresa je:

 

FRANCUSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

 

Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za pra?enje . Pažljivo ?uvajte ovaj broj jer u slu?aju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ?ete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj ?e vam tako?er omogu?iti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slu?aju spora.

THE  EXPRESS dostave  tipa Chronopost, TNT, FEDEX, DHL  nisu prihva?eni  jer te tvrtke nisu u mogu?nosti dostavljati u poštanske pretince.

 

ZA TROŠKOVE POVRATA JE ODGOVORAN KUPAC KAKO JE DEFINIRANO U CGV-u.

 

Napomena: paket možete odbiti u trenutku isporuke (zbog pogreške u narudžbi, neispravnog proizvoda itd.). Ali morat ?ete pri?ekati vrijeme kada vaš paket primi odjel za povrat i njegovu obradu, što ?e rezultirati ponovnom pošiljkom, kuponom ili povratom novca.

Savjetujemo vam da provedete testove balasta ili balasta kako biste potvrdili da problem doista dolazi od balasta ili balasta.

Utvrdili ste da je problem sa žaruljom :

 

Žarulju je potrebno vratiti Colissimom ili slovom Max S radi servisiranja nakon prodaje.

Ne zaboravite uklju?iti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim to?nim podacima za kontakt, brojem vaše narudžbe i razlozima povratka. Povratna adresa je:

 

FRANCUSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

 

Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za pra?enje . Pažljivo ?uvajte ovaj broj jer u slu?aju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ?ete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj ?e vam tako?er omogu?iti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slu?aju spora.

EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihva?aju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.

 

Utvrdili ste da je problem u balastu :

 

Potrebno je da nam date fotografiju Vašeg balasta. Zatim morate rezati balastne kabele kako biste dokazali da više nisu upotrebljivi (ponovno lemljenje visokonaponskog kabela može izazvati požar).

 

Na snimljenoj fotografiji moramo mo?i identificirati serijski broj balasta I odabrane spojeve.


SAV france xenon

 

Po primitku fotografije, primit ?ete e-mail da je vaša narudžba u pripremi.

 

 

Ne možete odlu?iti  ako problem dolazi od balasta ili žarulje (?esto, na primjer, kod opreme za motocikle):

 

Žarulju i prigušnicu potrebno nam je vratiti Colissimom ili slovom Max S radi servisiranja nakon prodaje.

Ne zaboravite uklju?iti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim to?nim podacima za kontakt, brojem narudžbe i razlozima povratka. Povratna adresa je:

FRANCUSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za pra?enje . Pažljivo ?uvajte ovaj broj jer u slu?aju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ?ete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj ?e vam tako?er omogu?iti slanje dokaza o isporuci FRANCUSKOJ XENON-u u slu?aju spora.

EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihva?aju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.

Povrati se obra?uju u roku od 5 radnih dana, a obrada povrata traje najviše tjedan dana.

Savjetujemo vam da provedete testove balasta ili inverzije žarulje kako biste provjerili dolazi li problem doista od žarulje ili balasta.

Utvrdili ste da je problem u žarulji:

 

FRANCE-XENON žarulje imaju jamstvo 1 godinu.

 

Utvrdili ste da je problem u balastu:

 

Balast nam je potrebno vratiti u slovu Max S radi servisiranja nakon prodaje.

Ne zaboravite priložiti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim to?nim kontakt podacima, navode?i broj vaše narudžbe i razloge povratka. Povratna adresa je:

 

FRANCUSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

 

Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za pra?enje . Pažljivo ?uvajte ovaj broj jer u slu?aju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ?ete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj ?e vam tako?er omogu?iti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slu?aju spora.

EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihva?aju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.

Povrati se obra?uju u roku od 5 radnih dana, a obrada povrata traje najviše tjedan dana. Povrat novca se vrši u roku od najviše 14 dana.

_________________________________

PREMA ZAKONU, KUPAC IMA RAZDOBLJE OD USTAVANJA OD 14 DANA NAKON PRIJEMA NARUDŽBE (poštanski žig kao dokaz); AKO JE OVAJ ROK PREKORA?EN , FRANCE-XENON SAS MOŽE ODBITI POVRAT IZ RAZLOGA POVLA?ENJA i ne može se izvršiti povrat novca , u tom slu?aju morate kontaktirati službu za korisnike tvrtke kako biste saznali komercijalne mogu?nosti koje možemo postaviti.

_________________________________

- Pažljivo pripremite i zaštitite svoj paket, nemojte ništa pisati na paketu


- U slu?aju povla?enja, ako proizvod ima zaštitnu naljepnicu na ambalaži, nemojte je trgati niti pokušavati otvoriti ambalažu. Proizvod se mora mo?i ponovno upotrijebiti, SVAKI PROIZVOD KOJI NOSI OZNAKE SKLAPANJA ILI IZGREBANO, NA PRIMJER, BI?E ODBIJEN . Ako ambalaža nije za višekratnu upotrebu, tvrtka FRANCE-XENON morat ?e vam naplatiti ambalažu s najviše 5 € za proizvode s ambalažom FRANCE-XENON ili XENLED , za proizvode marke tre?e strane ( Philips , Osram, itd.) .), svaki proizvod s nezatvorenom ili poderanom ambalažom ne može se vratiti i bit ?e stavljen na raspolaganje kupcu.

ZA TROŠKOVE POVRATA JE ODGOVORAN KUPAC KAKO JE DEFINIRANO U CGV-u.

Ne zaboravite priložiti pismo uz svoj paket ili slovo Max S s vašim to?nim podacima za kontakt, brojem narudžbe i razlozima povratka. Povratna adresa je:

FRANCUSKA XENON

CS 50020

42420 LORETTE


Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustru?avajte se javiti nam.

Povrati se obra?uju u roku od 5 radnih dana, a obrada povrata traje najviše tjedan dana.

Najprije pozivamo kupca da provjeri je li njegov proizvod još uvijek pod jamstvom proizvo?a?a u trenutku kvara, zadano jamstvo na stranici je minimalno 1 godina isklju?uju?i dodatno komercijalno jamstvo koje je jasno prikazano na opisnom listu doti?nog proizvoda.

- Pažljivo pripremite i zaštitite svoj paket, nemojte ništa pisati na paketu

- U slu?aju povla?enja, ako proizvod ima zaštitnu naljepnicu na ambalaži, nemojte je trgati niti pokušavati otvoriti ambalažu. Proizvod mora biti za višekratnu upotrebu. Ako pakiranje nije za višekratnu upotrebu, tvrtka FRANCE-XENON morat ?e vam naplatiti pakiranje s najviše 5 €.

- Svakako vratite cijelo originalno pakiranje: razmislite o kabelima, jamstvima, uputama, softveru, daljinskim upravlja?ima itd.

Ne zaboravite sa svojim paketom priložiti pismo s to?nim podacima za kontakt, brojem narudžbe i razlozima vašeg povratka. Povratna adresa je:

FRANCUSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Napomena: savjetujemo da svoj paket vratite COLISSIMO ili LETTER MAX . Pošta vam daje broj za pra?enje. Pažljivo ?uvajte ovaj broj jer u slu?aju da FRANCE-XENON ne primi ovaj paket, morat ?ete kontaktirati svoj poštanski ured s ovim brojem kako bi mogli istražiti vaš paket. Ovaj broj ?e vam tako?er omogu?iti slanje dokaza o isporuci FRANCE XENON-u u slu?aju spora.

EXPRESS dostave kao što su Chronopost, TNT, FEDEX, DHL se ne prihva?aju jer te tvrtke ne mogu dostavljati u poštanske pretince.

ZA TROŠKOVE POVRATA JE ODGOVORAN KUPAC KAKO JE DEFINIRANO U CGV-u.

Napomena: paket možete odbiti u trenutku isporuke (zbog pogreške u narudžbi, neispravnog proizvoda itd.). Ali morat ?ete pri?ekati vrijeme kada vaš paket primi odjel za povrat i njegovu obradu, što ?e rezultirati ponovnom pošiljkom, kuponom ili povratom novca.

Prvo pozivamo kupca da provjeri je li njegov proizvod još uvijek pod jamstvom proizvo?a?a u trenutku kvara, zadano jamstvo na stranici je najmanje 1 godina isklju?uju?i dodatno komercijalno jamstvo koje je jasno prikazano na opisnom listu doti?nog proizvoda.

Imate LED komplet sa zasebnim drajverom , što zna?i da ste tijekom sastavljanja spojili LED s malom kutijom prije spajanja sustava na automobil.

To je slu?aj na primjer s kompletima V9, XL6S…itd.

U ovom dijagramu, problem može do?i od same LED diode, ali i od drajvera, potrebno je preokrenuti drajvere da vidite ho?e li problem promijeniti stranu .

Kada odredite HS element, morate nam ga vratiti na:

FRANCUSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Prvo pozivamo kupca da provjeri je li njegov proizvod još uvijek pod jamstvom proizvo?a?a u trenutku kvara, zadano jamstvo na stranici je najmanje 1 godina isklju?uju?i dodatno komercijalno jamstvo koje je jasno prikazano na opisnom listu doti?nog proizvoda.

Neispravnu žarulju morate nam vratiti na:

FRANCUSKA XENON

CS 50 020

42420 LORETTE

Vous ne trouvez pas la réponse
à votre question ?

Contactez-nous via le formulaire !
Image

Kvaliteta ima svoju cijenu... ali ne onu koju mislite!

Imate li pitanja?


Kontaktirajte nas putem poruka


Odgovor u roku od 24 sata

Utorak - petak

9:00-12:00 / 13:00-16:00

Image

Naše usluge

Montaža, savjetovanje, istraživanje i razvoj

Naše obveze

Responzivna usluga, doživotno jamstvo

Dostava i povrat robe

Naručeno prije 15 sati, poslano isti dan

Sigurna plaćanja

3D Secure šifrirani podaci

Top